サポートへのお問い合わせ方法と返信までの時間

WhatsApp、app.edvisor.ioのライブチャット、またはメールでサポートにお問い合わせください。ご利用の市場のサポート時間中であれば、WhatsAppとライブチャットでは1時間以内に担当者が返信し、メールでは同じ営業日に返信します。

Edvisorサポートチームには3つの方法で連絡できます。3つとも同じチームにつながるため、ご都合のよい方法をお選びください。

お問い合わせ方法

1. ライブチャット： app.edvisor.ioの任意のページでチャットアイコンをクリックしてください。
2. WhatsApp： Edvisorサポート番号（+55 35 8424 0090）にメッセージを送ってください。
3. メール： 製品に関する質問はsupport@edvisor.io、支払いに関する質問はpayments@edvisor.ioまでご連絡ください。

返信の速さ

サポート時間中は、担当者から次の時間内に返信があります。

• WhatsApp： 1時間以内
• ライブチャット： 1時間以内
• メール： 同じ営業日

ご依頼の解決に時間がかかる場合は、完了するまで少なくとも2営業日ごとに進捗をお知らせします。

サポート時間

サポートは、現地の祝日を除き、ご利用地域の月曜日から金曜日の営業時間中にご利用いただけます。営業時間外に送信されたメッセージには、次の営業開始時に返信します。

緊急の問題

多くのユーザーが業務を行えなくなる問題や、支払い、ビザ、入学手続きの期限に影響する問題がある場合は、最初のメッセージでその旨をお知らせください。これらのケースを優先して対応します。

サポート

このページに関するご質問：support@edvisor.io。