宿泊施設マーケットプレイス ベータプログラム FAQ

エージェンシーの宿泊施設マーケットプレイスベータプログラムに関するよくある質問に回答します：料金と手数料、支払いの流れとスケジュール、コミッション、宿泊施設の選択と予約、キャンセル、返金とデポジット、サポート。現在利用可能な内容と今後の予定をカバーします。マーケットプレイスはベータ版なので、詳細はフルローンチ前に変更される可能性があります。

このFAQは、エージェンシーが最もよく尋ねる質問に答えています：宿泊施設マーケットプレイスベータプログラムについて。

宿泊施設マーケットプレイスはまだベータ版であり、フルローンチ前にいくつかの詳細が変更される可能性があり、以下に記載されたいくつかの機能もまだ実装途中です。

料金と手数料

表示されている料金にはすでに高いシーズンの手数料が含まれていますか？

はい。表示されている料金には、学生が支払う必要のあるすべてが含まれています。高いシーズンの日付に関する隠れた手数料や追加料金はありません。

未成年者の手数料は料金に含まれていますか？

宿泊施設の提供者は未成年者に対する追加の手数料を示していませんので、追加の未成年者手数料はないと考えられます。

エドジオーサーの料金は学校を通じて予約する場合と比べてどうですか？

エドジオーサーの料金は競争力があります。既存の学校の料金と一致するか、やや低いです。

宿泊施設の予約と選択

学生がどのホームステイやアパートメントを選べますか？

はい。エドジオーサーは、エージェンシーと学生に対して、直接予約された宿泊施設よりも透明性を高めています。

ホームステイの場合、提供者は複数の選択肢を共有します。家族、家、近隣の詳細を確認してから予約を確定できます。

アパートメントの場合、2つのタイプがあります。特定のアパートメントを選ぶと、宿泊詳細に表示されている内容と正確に一致します。一般的なリスティング（例：「ダウンタウンバンクーバーのコリビング」）の場合、説明と価格帯に一致するものが保証され、提供者はいくつかの選択肢を共有します。

最低滞在期間はありますか？

はい。現在、宿泊施設の提供者は2週間の最低滞在を要求しています。検索結果には常に2週間の料金が表示されるため、1週間を検索しても表示される料金は2週間の料金です。

宿泊施設の提供者と直接連絡できますか？

はい。予約を送信した後、チャットを通じて直接提供者にメッセージを送ることができます。返信は通常迅速です。

提供者は英語でのメッセージを必要としますか？

いいえ。エドジオーサーはすべてのコミュニケーションを自動的に翻訳します。

未成年者の後見人契約書には誰が署名しますか？

宿泊施設の提供者が未成年者の後見人契約書に署名します。これは以前は学校が署名していました。

支払い

サポートされている支払い方法は何ですか？

ほとんどの国では、銀行振込とクレジットカードの両方をサポートしており、Transfermateを通じて処理されます。ブラジルでは現在、銀行振込のみサポートしています。

支払いの流れはどのように機能しますか？

予約を確保するために配置料を支払います。プロバイダーが予約を承認すると、48時間以内に配置料または全額を支払って確保します。どちらも48時間以内に支払われない場合、予約は下書きに戻り、宿泊施設は確保されません。

配置料はエージェンシーまたは学生が直接支払うことができ、支払いリンクを使用します。通常はクレジットカードで支払います（ブラジルでは銀行振込）。配置料の後、残額を全額または支払いスケジュールに従って支払います。

学生は全額を前払いする必要がありますか？

いいえ。配置料は最初に支払って予約を確定し、その後に残額を支払います。残額は全額または滞在期間中の月々の支払いスケジュールに従って支払うことができます。

支払いスケジュールはどのように機能しますか？

配置料の後の残額について、支払いスケジュールを設定できます。これは滞在期間中に月々の家賃を支払うようなものです。

支払いは各月の支払期日の15日前にリクエストされます。例えば、3月1日に家賃が支払われる場合、支払いは2月14日までにEDに行われる必要があります。これにより、プロバイダーへの支払いを行う時間が確保されます。

ブラジルでは銀行振込のみ利用可能な場合、支払いはどのように行われますか？

手順は同じです：予約を確保するために配置料または全額を支払います。ブラジルでは銀行振込のみサポートされているため、予約を確保するために48時間以内に振込を完了させる必要があります。

支払いは宿泊施設のプロバイダーに行きますか、それともEDに行きますか？

支払いは直接EDに行きます。私たちは裏で宿泊施設のプロバイダーに支払いを送金します。

純価格を支払い、学生からコミッションを集めますか？

いいえ。アプリに表示されている総額を支払います。EDはプロバイダーと純価格を保持しているため、エージェンシーは純価格を支払ったり受け取ったりしません。

キャンセル、返金、保証金

利用規約とキャンセルまたは返金ポリシーは何ですか？

これは宿泊施設のプロバイダーによって異なり、アプリ内にはまだ表示されていません（近日公開予定）。予約手続き中にプロバイダーからリクエストできます。

配置料は返金可能ですか？

いいえ。一度支払われると、配置料は返金不可です。これは宿泊施設を確保するために使用されるためです。学生が何らかの理由でキャンセルした場合、プロバイダーの返金ポリシーに従います。ほとんどのプロバイダーは滞在開始前に支払われた支払いを返金しますが、配置料は返金されません。

滞在終了時に保証金は誰が返しますか？

宿泊施設のプロバイダーが直接保証金を返します。EDではありません。

コミッション

どれくらいのコミッションを受け取り、どこに表示されますか？

手数料はアプリ内でまだ明確に表示されていません。現在の手数料は100カナダドル/成功した予約です。将来的にRewardsが開始されると、代理店は宿泊施設の予約期間に比例した報酬も得られるようになります。

代理店に支払われる手数料はいつですか？

支払いのタイミングはまだ最終調整中ですが、現在の計画では各月の終わりに手数料を支払う予定です。すべての手数料は自動的に追跡されるため、財務チームに支払いを報告する必要はありません。

サポート

宿泊施設に問題があった場合、学生は誰に連絡すればいいですか？

学生はいつでも代理店に連絡できます。また、代理店にはプロバイダーの緊急連絡先とサポート詳細を直接共有することを推奨します。これにより、学生はより早く支援を受けることができます。プロバイダーが迅速に対応できる最適な立場にあります。

近日公開予定

EDウォレットの連携はありますか？

まだです。EDウォレットの連携は将来的に計画されています。

学生ポータルの連携はありますか？

まだです。学生ポータルの連携は将来的に計画されています。