宿泊施設マーケットプレイス ベータプログラム FAQ

このFAQでは、Accommodation Marketplaceのベータプログラムについて、代理店からよく寄せられる質問に回答します。

Accommodation Marketplaceはまだベータ版のため、正式リリース前に一部の詳細が変更される可能性があります。また、以下に記載されている一部の機能は現在準備中です。

料金と手数料

表示されている料金には、ハイシーズンの手数料がすでに含まれていますか？

はい。表示されている料金には、学生が支払う必要のあるすべての費用が含まれています。ハイシーズンの日程を含め、後から追加される隠れた手数料や予想外の手数料はありません。

未成年者の手数料は料金に含まれていますか？

宿泊施設提供者から未成年者に対する追加料金は提示されていないため、未成年者向けの追加料金はないと考えて問題ありません。

Edvisorの料金は、学校を通じて予約する場合と比べてどうですか？

Edvisorの料金は競争力があります。学校が現在設定している料金と同額か、やや低い料金です。

宿泊施設の予約と選択

学生が利用するホームステイまたはアパートを選べますか？

はい。Edvisorでは、学校を通じて直接予約する場合よりも、代理店と学生に高い透明性を提供しています。

ホームステイの場合、提供者から複数の選択肢が提示されます。予約を確定する前に、家族、家、近隣地域の詳細を確認できます。

アパートには2種類あります。特定のアパートの場合、宿泊施設の詳細に表示されているものとまったく同じものが提供されます。一般的なリスティング（例：「バンクーバー中心部のコリビング」）の場合は、説明と価格帯に合った宿泊施設が保証され、提供者からいくつかの選択肢が提示され、その中から選べます。

最低滞在期間はありますか？

はい。宿泊施設提供者は現在、2週間以上の滞在を必須としています。検索結果には常に少なくとも2週間分の料金が表示されるため、1週間で検索した場合でも、表示される料金は2週間分の料金です。

宿泊施設提供者と直接連絡を取れますか？

はい。予約を送信した後は、予約に組み込まれたチャットを通じて提供者に直接メッセージを送れます。通常、返信は早く届きます。

提供者には英語でメッセージを送る必要がありますか？

いいえ。Edvisorがすべてのやり取りを自動的に翻訳します。

未成年者の身元引受契約には誰が署名しますか？

未成年者の身元引受契約には宿泊施設提供者が署名します。以前は学校が署名していました。

支払い

どのような支払い方法に対応していますか？

ほとんどの国では、Transfermateを通じて処理される銀行振込とクレジットカードの両方に対応しています。ブラジルでは現在、銀行振込のみ利用できます。

支払いの流れを教えてください。

予約を確保するために、予約金を支払います。提供者が予約を承認すると、24時間以内に予約金または全額を支払って予約を確定する必要があります。24時間以内にどちらも支払われなかった場合、予約は下書きに戻り、宿泊施設は確保されません。

プレースメント料金は、代理店が支払うことも、支払いリンクを使用して学生が直接支払うこともできます。通常はクレジットカードで支払います（ブラジルでは銀行振込）。プレースメント料金の支払い後、残りの金額を一括または支払いスケジュールで支払います。

学生は全額を前払いする必要がありますか？

いいえ。予約を確定するために、まずプレースメント料金を支払い、その後に残りの金額を支払います。残りの金額は一括で支払うことも、滞在中に毎月の支払いスケジュールに分けて支払うこともできます。

支払いスケジュールはどのように機能しますか？

プレースメント料金の支払い後の残りの金額については、支払いスケジュールを設定できます。滞在期間にわたって毎月支払う家賃のようなものと考えてください。

支払いは、各月の支払期日の15日前に請求されます。たとえば、家賃の支払期日が3月1日の場合、Edvisorへの支払いは2月14日までに行う必要があります。これにより、プロバイダーへの送金に必要な時間を確保できます。

銀行振込のみ利用できるブラジルでは、支払いはどのように行われますか？

手順は同じです。予約を確保するために、プレースメント料金または全額を支払います。ブラジルでは銀行振込のみ対応しているため、予約を確保するには48時間以内に振込を完了する必要があります。

支払いは宿泊施設のプロバイダーに送られますか、それともEdvisorに送られますか？

支払いはEdvisorに直接送られます。宿泊施設のプロバイダーへの送金は、こちらで処理します。

キャンセル、返金、デポジット

利用規約とキャンセルまたは返金ポリシーはどのようなものですか？

これは宿泊施設のプロバイダーによって異なり、現在はアプリ内に表示されていません（近日公開予定）。予約手続き中にプロバイダーへリクエストできます。

プレースメント料金は返金可能ですか？

いいえ。一度支払ったプレースメント料金は、宿泊施設を確保するために使用されるため、返金できません。学生が理由を問わずキャンセルした場合、プロバイダーの返金ポリシーが適用されます。ほとんどのプロバイダーは滞在開始前に支払われた金額を返金しますが、プレースメント料金は返金されません。

滞在終了時にセキュリティデポジットを返金するのは誰ですか？

セキュリティデポジットはEdvisorではなく、宿泊施設のプロバイダーが直接返金します。

コミッション

受け取れるコミッションの金額と、その表示場所を教えてください。

コミッションは現在、アプリ内に明確に表示されていません。現在のコミッションは、予約が成功するごとに100カナダドルです。今後Rewardsが開始されると、代理店は宿泊施設の予約期間に応じた報酬も獲得できるようになります。

コミッションはいつ代理店に支払われますか？

支払い時期はまだ最終決定されていませんが、現在の計画では毎月末にコミッションを支払う予定です。すべてのコミッションは自動的に記録されるため、財務チームに支払いを報告する必要はありません。

サポート

宿泊施設に問題がある場合、学生は誰に連絡すればよいですか？

学生はいつでも代理店に連絡できます。また、学生がより早く助けを得られるよう、代理店にはプロバイダーの緊急連絡先とサポートの詳細を直接共有することをおすすめします。どのような状況にも迅速に対応するには、プロバイダーが最適な立場にあります。

今後予定されていること

Edウォレットとの連携はありますか？

まだありません。Edウォレットとの連携は将来的に予定されています。

学生ポータルとの連携はありますか？

まだありません。学生ポータルとの連携は将来的に予定されています。