価格の問題の報告方法

Last updated: July 27, 2026

報告価格のエラー：3つのパス。(1) 検索から：価格の下のReport Price Errorタグ。(2) 見積もりから：編集オプション > 価格のエラーを報告。(3) セール後（既に支払済み）：お客様の価格の問題フォームを使用（サポートチケットを開く）。ほとんどは24時間以内に解決、複雑なケースは3日。より多くのレポート＝プラットフォームの精度向上。

[コンプライアンス] この記事はEdCoverの価格カバレッジプログラム（請求資格、補償、制限）をカバーしています。Phil M.によるレビューが必要です。公開は管理者の承認のみではなく、設定前に行われる必要があります。権威ある条件については、以下のEdCoverプログラムの利用規約ページを参照してください（リンクは下記）。

価格が間違っていると思ったら、あなたの場所に応じて3つの方法で報告できます：コース検索、見積もりから、または — 支払い後 — エドカバーの価格カバレッジプログラムの下でレビューされる請求を通じて。エラーの報告は、すべての人の価格設定の正確さを保つのに役立ちます。

それが何か

価格のエラーは、プラットフォームに表示される価格が実際の提供者の価格と異なる場合に発生します。これらを報告することで、運営チームがデータを迅速に修正できます。報告方法はあなたの状況に応じて3つあります。

1. 検索からコース

希望するプログラムを検索します。
右側の価格をクリックします。ウィンドウが開き、価格の詳細やその他の情報が表示されます。
そのウィンドウの下にある価格のエラーを報告をクリックします。
新しいウィンドウが開きます。価格が間違っていると思う理由を説明し、異なる価格を示す学校のパンフレットやフライヤーを添付し、提出をクリックします。

2. 見積もりから

見積もりを開き、編集をクリックします。
左側に、見積もりのすべての項目が表示されます。
各項目の下にある価格のエラーを報告をクリックして問題を報告します。

プログラム、料金、学校の宿泊施設、または保険に関して、プラットフォームで利用可能な保険会社から追加されたものについて価格のエラーを報告できます。

注意：アイテムがカスタマイズ可能であるか、ユーザーまたは代理店によって作成された場合、価格のエラーを報告ボタンは表示されません。このボタンは、Edvisorがプラットフォーム上で維持・更新している価格のみ対象です。

レビューの仕組み（検索と見積もり）

プラットフォーム上でプログラムの価格が間違っている可能性を報告した後、私たちのチームがケースをレビューします。最大3営業日以内に、以下のいずれかの方法であなたにメールで連絡します：

価格が間違っており、すでに修正されたことの確認。
必要に応じて、あなたからの追加情報のリクエスト。
学校からの追加情報が必要であることの通知。価格が間違っているかどうかを確認します。
見積もりが誤って行われたことの通知。例えば、検索パラメータが正しく設定されていない場合（学生の年齢、国籍、場所、日付など）。

3. 支払い後（セール後） — エドカバー請求

支払いがすでに行われている場合、上記のプラットフォーム内ツールは利用できません。この場合、お客様の価格の問題フォームに記入してください。これによりサポートチケットが開かれ、私たちのチームが< a href='https://www.edvisor.io/edcover/terms' target='_blank'>エドカバー、エドジオーサーの価格カバレッジプログラムの下でクレームを審査します。

審査の仕組み

私たちのチームは、エドカバーの条件と規約に対してクレームを確認します。
クレームがすべての条件を満たさない場合、それは拒否されます。
エラーが確認され、すべての条件が満たされていた場合、以下のいずれかの結果が適用されます。

可能な結果

エラーがデータ入力ミスまたはプラットフォームの技術的な問題の場合：価格差の返金をエドジオーサーのサブスクリプションのクレジットとして受け取ることができ、最大USD 500まで、エドカバーの条件に従います。
エラーが学校の責任の場合（例：学校が価格やプロモーションアップデートについて知らせなかった、誤った情報を提供した、または自分の役割を果たさなかった場合）：学校は、プラットフォーム上で見積もりされた価格に一致する修正された請求書をエージェンシーに送るよう求められます。

エドカバーの範囲（適格性）

クレームは、次のすべてが真である場合にのみ資格を得ます：

情報が最終価格に影響を与える — 例：基本価格、割引値、プロモーション構造と適格性、最小または最大期間、学生の適格性要件、地域固有の制限、または適格性の日付。
情報が、プラットフォーム内で完全に作成された見積もりの一部としてエドジオーサープラットフォームに表示されている。
提供内容がプログラムの一部であり、価格の横にエドカバーのバッジが表示されている。
情報が、コースまたは宿泊サービスに関係し、直接関連する料金、プロモーション、割引を含む。

補償の対象となる条件

補償または救済を受けるには、次のすべてを満たす必要があります：

提供者との登録はエドジオーサープラットフォームを通じて行われた。
クレームは、最初の見積もりから40暦日以内に、また請求書の日付から10暦日以内に、価格の問題フォームを提出してください。
予約は見積もりと完全に一致している（提供内容、学生情報、日付範囲、その他の詳細）。
支払い証明を提供し、見積もりと異なる合計金額の請求書を提出してください。
請求書の日付は、対応する見積もりから30日以内である必要があります。
アクティブで支払い済みのエドジオーサーのサブスクリプションを持っている（無料またはトライアルプランでは補償は利用できません）。

制限

クレームごとに：補償額はUSD 500を超えません。
単一の提供ごとに：1つの提供に対する単一のエージェンシーへの総補償額は、いかなる90日期間でもUSD 500を超えません。
エドカバーは裁量により追加の合計制限を適用する場合があります。
エドカバーは金銭以外の救済策を提供する場合があります（例：将来のクレジットや請求書の調整）。
二重の回収禁止：同じエラーに対して、プロバイダーとエドカバーの両方から補償を請求することはできません。片方からの補償はもう一方を相殺します。

エドカバーは報告されたエラーを修正しますが、補償は予約が行われ、エドカバーの対象となる場合にのみ提供されます。

提出後に何が起こるか

あなたの報告は直接運営チームに送られます。
ほとんどのケースは48時間以内に解決します。
調査が必要なケースは最大5営業日かかることがあります。
サポートはあなたのエージェンシーにメールで詳細情報や最新情報を共有する場合があります。