Troubleshooting returned or rejected EdWallet payments

Last updated: October 9, 2026

Passaggi per risolvere pagamenti restituiti, rifiutati o in sospeso.

Quando un pagamento viene restituito

  1. Verifica il motivo del ritorno (ad esempio numero di conto non valido, link scaduto).
  2. Correggi gli errori di battitura, rimuovi spazi o simboli extra.
  3. Per link scaduti: crea una nuova richiesta di pagamento.
  4. Contatta il beneficiario per confermare il conto, la banca e i dettagli di routing/SWIFT corretti.
  5. Aggiorna i dettagli del beneficiario in Edwallet prima di riprovare.
  6. Se รจ stato fornito un nuovo link, usalo per inviare di nuovo.

Link di pagamento scaduti o non validi

  • Richiedi una nuova fattura o un nuovo link di pagamento dall'agenzia che l'ha emesso.
  • Usa solo link ufficiali e sicuri provenienti da comunicazioni affidabili.
  • Non riutilizzare mai un link dopo che scade.

Migliori pratiche per pagamenti futuri

  • Conferma i dettagli di pagamento corretti con il beneficiario prima di inviare transazioni di grande importo.
  • Per fatturazioni ricorrenti o abbonamenti, mantieni aggiornati i metodi di pagamento per evitare transazioni fallite.

Se non si riceve un link aggiornato

Contatta l'agenzia o l'istituzione che ha emesso il link originale. Fornisci dettagli sulla transazione, il pagatore e il beneficiario in modo che possano generare un nuovo link sicuro.