Tempi di elaborazione dell'Assicurazione

Tempi di elaborazione dell'assicurazione per fornitore per prenotazioni, modifiche e cancellazioni. Prenotazioni iniziali: OSHC AHM/Allianz/Medibank 1 ora, Bupa/NIB 2 ore; Internazionale Terrawind 1 ora, Allianz Global Assistance/Assist Card 2 ore. Prenotazioni di gruppo 48 ore (eccezione Adeslas). Modifiche generalmente 2 giorni, Bupa 24 ore. Cancellazioni generalmente 5 giorni, Bupa 24 ore, Allianz 10 giorni, NIB 30 giorni. I tempi sono mostrati nella ricerca, nel profilo del fornitore, nel flusso di prenotazione e nelle richieste di modifica.

Ogni fornitore di assicurazioni ha i propri tempi di elaborazione. La piattaforma li mostra in diversi punti per aiutare a definire le aspettative.

Tempi di elaborazione per fornitore

Dove vedere i tempi di elaborazione

• Nei risultati di ricerca. Un'etichetta indica il tipo di elaborazione per ogni fornitore.
• Nel profilo di un fornitore. Fai clic sul nome del fornitore per conoscere i tempi esatti.
• Durante la prenotazione. Durante la prenotazione viene mostrato un promemoria.
• All'interno di una prenotazione attiva. Promemoria mentre la prenotazione è in fase di elaborazione.
• Nelle richieste di modifica. Visibilità dei tempi di elaborazione delle modifiche.

Prenotazioni assicurative (acquisto iniziale)

Prenotazioni di gruppo

Tutte le richieste di prenotazione di gruppo vengono elaborate entro 48 ore.

Eccezione: le richieste Adeslas utilizzano i tempi di elaborazione standard del fornitore indicati sopra.

Tempi di elaborazione per modifiche e cancellazioni

I tempi di elaborazione per modifiche e cancellazioni variano a seconda del fornitore.

Modifiche

Cancellazioni o interruzioni

Gestire le aspettative degli studenti

• Le cancellazioni richiedono sempre più tempo delle modifiche.
• Le cancellazioni NIB OSHC sono particolarmente lente (30 giorni). Comunicalo in modo proattivo.
• Bupa è il più veloce sia per le modifiche sia per le cancellazioni (24 ore).

Dove vengono mostrati i tempi

Visibili durante il flusso di richiesta di modifica, in modo che l'agenzia possa definire le aspettative dello studente prima dell'invio.