Ottenere aiuto da Edvisor

Last updated: May 28, 2026

Supporto Edvisor: chat in-app (icona blu), WhatsApp +61 422 380 812, email. Tre team: Prodotto (support@edvisor.io), Pagamenti (payments@edvisor.io — include ID pagamento), Assicurazione (includere numero polizza + info studente). Prova prima a cancellare la cache e gli articoli di auto-assistenza.

Tre canali di supporto: chat live in-app, WhatsApp e email. Diversi team gestiscono diversi tipi di problemi.

Supporto Prodotto

Per domande sulla piattaforma principale di Edvisor, funzionalità, impostazioni account, strumenti di preventivazione, problemi tecnici.

  • Chat in-app. Icona chat blu, in basso a sinistra di qualsiasi pagina.
  • WhatsApp. +61 422 380 812.
  • Email. support@edvisor.io.

Supporto Pagamenti

Per pagamenti EdWallet, fatturazione, rimborsi, multi-valuta, transazioni.

  • Chat in-app. Scheda rossa "Hai bisogno di aiuto?" sul lato destro delle pagine EdWallet.
  • WhatsApp. +61 422 380 812.
  • Email. payments@edvisor.io.

Includere sempre per una risoluzione più rapida: ID pagamento, nome pagatore/beneficiario, link richiesta pagamento.

Supporto Assicurazione

Per assistenza Marketplace Assicurazioni: ricerche, prenotazioni, commissioni.

  • Chat in-app. Icona chat blu, in basso a sinistra.
  • WhatsApp. +61 422 380 812.

Includere sempre per una risoluzione più rapida: numero polizza, informazioni studente, documentazione richiesta.

Best practice per una risoluzione più rapida

  • Includere screenshot e passaggi per riprodurre.
  • Fornire ID pagamento, numeri di polizza o info studente in anticipo.
  • Documentare le modifiche apportate e eventuali codici di errore ricevuti.
  • Specificare il prodotto (Edvisor Pagamenti, Assicurazione, ecc.) per aiuto mirato.

Auto-assistenza prima di contattare il supporto

Molti problemi di pagamento hanno articoli dedicati:

  • Come Registrare correttamente i pagamenti degli studenti.
  • Risoluzione di Pagamenti Duplicati e Link di pagamento scaduti/non validi.
  • Come risolvere Discrepanze nell'importo del pagamento e Pagamenti duplicati.

Molti problemi di prodotto vengono risolti cancellando la cache del Browser (vedi Come cancellare la cache del browser).