Come contattare l'assistenza e con quale rapidità rispondiamo

Contatta l'assistenza tramite WhatsApp, chat dal vivo su app.edvisor.io o email. Durante gli orari di assistenza del tuo mercato, una persona risponde entro 1 ora su WhatsApp e nella chat dal vivo, e nella stessa giornata lavorativa via email.

Puoi contattare il team di assistenza Edvisor in tre modi. Tutti e tre portano allo stesso team, quindi scegli quello che preferisci.

Modi per contattarci

1. Chat dal vivo: clicca sull'icona della chat in qualsiasi pagina di app.edvisor.io.
2. WhatsApp: invia un messaggio al numero dell'assistenza Edvisor, +55 35 8424 0090.
3. Email: support@edvisor.io per domande sul prodotto, oppure payments@edvisor.io per domande sui pagamenti.

In quanto tempo rispondiamo

Questi sono i tempi entro i quali puoi aspettarti una risposta da una persona durante gli orari di assistenza:

• WhatsApp: entro 1 ora
• Chat dal vivo: entro 1 ora
• Email: nella stessa giornata lavorativa

Se la risoluzione della tua richiesta richiede più tempo, ti aggiorniamo almeno ogni 2 giorni lavorativi fino alla sua conclusione.

Orari di assistenza

L'assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo nella tua regione, eccetto nei giorni festivi locali. I messaggi inviati al di fuori di questi orari ricevono una risposta quando riapriamo.

Problemi urgenti

Se un problema impedisce a molti utenti di lavorare, oppure se è a rischio una scadenza per un pagamento, un visto o un'iscrizione, indicalo nel primo messaggio. Gestiamo prima questi casi.

Assistenza

Domande su questa pagina: support@edvisor.io.