FAQ sul Programma Beta del Marketplace Alloggio

Risponde alle domande più frequenti delle agenzie nel programma beta del Mercato dell'Alloggio: prezzi e tariffe, il flusso di pagamento e i calendari di pagamento, commissioni, scelta e prenotazione dell'alloggio, cancellazioni, rimborsi e depositi, e supporto. Copre ciò che è disponibile ora e ciò che è ancora in arrivo. Il mercato è in beta, quindi i dettagli potrebbero cambiare prima del lancio completo.

Questa FAQ risponde alle domande che le agenzie fanno più spesso sul programma beta del Mercato dell'Alloggio.

Il Mercato dell'Alloggio è ancora in beta, quindi alcuni dettagli potrebbero cambiare prima del lancio completo, e alcune funzionalità menzionate di seguito sono ancora in arrivo.

Prezzi e tariffe

Il prezzo mostrato include già le tariffe di alta stagione?

Sì. Il prezzo mostrato include tutto ciò che lo studente deve pagare. Non ci sono tariffe nascoste o sorprese aggiunte successivamente, inclusi i Date di alta stagione.

Le tariffe per i minorenni sono incluse nel prezzo?

Il fornitore dell'alloggio non ha indicato tariffe aggiuntive per i minorenni, quindi puoi presumere che non ci siano tariffe extra per i minorenni.

Come si confronta il prezzo di Edvisor con la prenotazione tramite la scuola?

Il prezzo di ED è competitivo. Si abbina o è leggermente inferiore a quello che le scuole già addebitano.

Prenotazione e scelta dell'alloggio

Posso scegliere quale homestay o appartamento riceve lo studente?

Sì. Edvisor offre alle agenzie e agli studenti più trasparenza rispetto alla prenotazione dell'alloggio direttamente tramite una scuola.

Per gli homestay, il fornitore condivide diverse opzioni. Puoi leggere i dettagli della famiglia, della casa e del quartiere prima di confermare la prenotazione.

Per gli appartamenti, ci sono due tipi. Con un appartamento specifico, ottieni esattamente ciò che è mostrato nella Descrizione dell'alloggio. Con un elenco generico (ad esempio, "Co-Living nel centro di Vancouver"), ti viene garantito qualcosa che corrisponde alla descrizione e al prezzo, e il fornitore condivide alcune opzioni tra cui scegliere.

Esiste un soggiorno minimo?

Sì. Attualmente il fornitore dell'alloggio richiede un minimo di due settimane. I risultati della Ricerca mostrano sempre almeno il prezzo di due settimane, quindi se cerchi per una settimana, il prezzo mostrato è comunque quello di due settimane.

Posso comunicare direttamente con il fornitore dell'alloggio?

Sì. Dopo aver inviato la prenotazione, puoi inviare un messaggio al fornitore direttamente tramite la chat integrata nella prenotazione. Le risposte sono di solito rapide.

Il fornitore ha bisogno di messaggi in inglese?

No. Edvisor traduce automaticamente tutte le comunicazioni.

Chi firma l'accordo di tutela per i minorenni?

Il fornitore dell'alloggio firma l'accordo di tutela per i minorenni. Questo era precedentemente firmato dalla scuola.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento sono supportati?

La maggior parte dei paesi supporta sia bonifico bancario che carta di credito, elaborati tramite Transfermate. Il Brasile supporta attualmente solo il bonifico bancario.

Come funziona il flusso di pagamento?

Paga una tassa di collocamento per assicurarti la prenotazione. Una volta che il fornitore accetta la prenotazione, hai 48 ore per assicurarla pagando o la tassa di collocamento o l'intero importo. Se nessuno dei due viene pagato entro 48 ore, la prenotazione torna a bozza e l'alloggio non è assicurato.

La tassa di collocamento può essere pagata dall'agenzia, o dallo studente direttamente usando un link di pagamento. Di solito si paga con carta di credito (in Brasile, tramite bonifico bancario). Dopo la tassa di collocamento, paghi l'importo rimanente, interamente o secondo un piano di pagamento.

Lo studente deve pagare l'intero importo anticipatamente?

No. Una tassa di collocamento viene pagata prima per confermare la prenotazione, e l'importo rimanente segue. L'importo rimanente può essere pagato interamente o distribuito su un piano di pagamento mensile durante il soggiorno.

Come funziona il piano di pagamento?

Per l'importo rimanente dopo la tassa di collocamento, puoi impostare un piano di pagamento. Pensalo come un affitto mensile pagato durante la durata del soggiorno.

I pagamenti vengono richiesti 15 giorni prima che cada ogni mese. Per esempio, se l'affitto è dovuto il 1° marzo, il pagamento a Edvisor è previsto entro il 14 febbraio. Questo ci dà tempo per inviare il pagamento al fornitore.

Come funziona il pagamento in Brasile, dove è disponibile solo il bonifico bancario?

I passaggi sono gli stessi: paghi la tassa di collocamento o l'intero importo per assicurarti la prenotazione. Poiché in Brasile è supportato solo il bonifico bancario, hai 48 ore per completare il trasferimento e assicurarti la prenotazione.

I pagamenti vanno al fornitore dell'alloggio o a Edvisor?

I pagamenti vanno direttamente a Edvisor. Remettiamo il pagamento al fornitore dell'alloggio dietro le quinte.

Pago il prezzo netto e ricevo una commissione dallo studente?

No. Paga il prezzo lordo mostrato nell'app. Edvisor trattiene il prezzo netto con il fornitore, quindi l'agenzia non paga né riceve il prezzo netto.

Cancellazioni, rimborsi e depositi

Quali sono i termini e le condizioni e la politica di cancellazione o rimborso?

Questo varia in base al fornitore dell'alloggio e non è ancora mostrato nell'app (in arrivo). Puoi richiederlo al fornitore durante il processo di prenotazione.

La tassa di collocamento è rimborsabile?

No. Una volta pagata, la tassa di collocamento non è rimborsabile, poiché viene usata per assicurare l'alloggio. Se lo studente cancella per qualsiasi motivo, è soggetto alla politica di rimborso del fornitore. La maggior parte dei fornitori rimborsa i pagamenti effettuati prima dell'inizio del soggiorno, ma la tassa di collocamento non viene rimborsata.

Chi restituisce il deposito di sicurezza alla fine del soggiorno?

Il fornitore dell'alloggio restituisce direttamente il deposito di sicurezza, non Edvisor.

Commissione

Quanto commissione riceverò, e dove viene mostrata?

La commissione non è ancora chiaramente mostrata nell'app. La commissione attuale è $100 CAD per prenotazione riuscita. In futuro, quando verranno lanciati i Rewards, le agenzie guadagneranno anche ricompense proporzionali alla durata della prenotazione dell'alloggio.

Quando viene pagata la commissione all'agenzia?

Il timing dei pagamenti è ancora in fase di definizione, ma il piano attuale è di pagare le commissioni alla fine di ogni mese. Tutte le commissioni vengono tracciate automaticamente, quindi non è necessario segnalare i pagamenti al team finanziario.

Supporto

Chi dovrebbe contattare lo studente se ci sono problemi con l'alloggio?

Lo studente può sempre contattare l'agenzia. Incoraggiamo anche le agenzie a condividere direttamente i dettagli di contatto di emergenza e supporto del fornitore, così lo studente può ricevere aiuto più rapidamente. Il fornitore è nella posizione migliore per rispondere rapidamente a qualsiasi situazione.

Prossimamente

È prevista un'integrazione con Edwallet?

Non ancora. L'integrazione con Edwallet è pianificata per il futuro.

È prevista un'integrazione con il portale studente?

Non ancora. L'integrazione con il portale studente è pianificata per il futuro.