Come segnalare un problema di prezzo

Last updated: July 27, 2026

Segnala errore di prezzo: 3 percorsi. (1) Dalla ricerca: Segnala Problema di Prezzo sotto il prezzo. (2) Dal preventivo: Modifica opzione > Segnala Problema di Prezzo. (3) Post-vendita (già pagato): usa il Modulo Problema di Prezzo del Cliente (apre ticket di supporto). La maggior parte risolti in 24h, casi complessi 3 giorni. Più segnalazioni = migliore precisione della piattaforma.

[CONFORMITÀ] Questo articolo copre il programma di copertura dei prezzi EdCover (idoneità alla richiesta, compenso e limiti). Deve essere revisionato da Phil M. prima di essere impostato su Attuale — non pubblicare solo con approvazione amministrativa. Per i termini autorevoli, consulta la pagina Termini e Condizioni del Programma EdCover (collegata sotto).

Se un prezzo sembra sbagliato, puoi segnalarlo in tre modi a seconda di dove ti trovi: dalla ricerca del corso, dal preventivo, o — dopo un pagamento — tramite una richiesta revisionata sotto Edcover, il programma di copertura dei prezzi di Edvisor. Segnalare errori mantiene i prezzi accurati per tutti.

Di cosa si tratta

Gli errori di prezzo si verificano quando il prezzo mostrato sulla piattaforma differisce dal prezzo effettivo del fornitore. Segnalare questi aiuta il team operativo a correggere rapidamente i dati. Ci sono tre modi per segnalarlo, a seconda della tua situazione.

1. Dalla ricerca del corso

Cerca il programma che desideri.
Sulla destra, clicca sul prezzo del programma. Si apre una finestra con i dettagli del prezzo e altre informazioni.
Sotto quella finestra, clicca su Segnala errore di prezzo.
Si apre una nuova finestra. Descrivi perché pensi che il prezzo sia sbagliato, allega una brochure o un volantino della scuola che mostra il prezzo diverso, e clicca su Invia.

2. Dal preventivo

Apri il preventivo e clicca su Modifica.
Sulla sinistra, vedrai tutti gli elementi del tuo preventivo.
Sotto ogni elemento, clicca su Segnala errore di prezzo per segnalare il problema.

Puoi segnalare un errore di prezzo per un programma, una tassa, un alloggio scolastico, o un'assicurazione aggiunta dagli assicuratori disponibili sulla piattaforma.

Nota: Se l'elemento è personalizzabile o è stato creato dall'utente o dall'agenzia, il pulsante Segnala errore di prezzo non apparirà. Questo pulsante è solo per i prezzi che Edvisor mantiene e aggiorna sulla piattaforma.

Come funziona la revisione (ricerca e preventivo)

Una volta che segnali sulla piattaforma che un prezzo del programma potrebbe essere sbagliato, il nostro team revisiona il caso. Entro fino a 3 giorni lavorativi, ti contattiamo via email con una delle seguenti:

Conferma che il prezzo era sbagliato ed è già stato corretto.
Una richiesta di ulteriori informazioni da parte tua, se necessario.
Una nota che abbiamo bisogno di ulteriori informazioni dalla scuola per confermare se il prezzo è sbagliato.
Avviso che il preventivo del programma è stato quotato in modo errato. Ad esempio, questo può succedere quando i parametri di ricerca non sono impostati correttamente — come l'età dello studente, nazionalità, località, o le Date.

3. Dopo un pagamento (post-vendita) — Reclami Edcover

Se il pagamento è già stato effettuato, gli strumenti in piattaforma sopra non sono disponibili. In questo caso, compila il Modulo Problema di Prezzo Cliente. Questo apre un ticket di supporto, e il nostro team esamina la richiesta sotto Edcover, il programma di copertura dei prezzi di Edvisor.

Come funziona la revisione

Il nostro team verifica la richiesta rispetto ai Termini e condizioni di Edcover.
Se la richiesta non rispetta tutti i termini e le condizioni, sarà respinta.
Se l'errore viene confermato e tutti i termini e le condizioni sono stati rispettati, si applica una delle seguenti esiti.

Possibili esiti

Se l'errore era un errore di inserimento dati o un problema tecnico della piattaforma: potresti ricevere un rimborso della differenza di prezzo come credito sulla tua sottoscrizione Edvisor, fino a un massimo di USD 500, secondo i termini di Edcover.
Se l'errore era colpa della scuola (ad esempio, la scuola non ci ha comunicato un aggiornamento di prezzo o promozione, ci ha fornito informazioni errate, o non ha svolto la sua parte): la scuola sarà invitata a inviare una fattura corretta all'agenzia che corrisponde al prezzo quotato sulla piattaforma.

Cosa copre Edcover (idoneità)

Una richiesta può qualificarsi solo se tutte queste condizioni sono vere:

Le informazioni influenzano il prezzo finale — ad esempio: prezzo base, valore dello sconto, struttura promozionale e idoneità, durate minime o massime, requisiti di idoneità dello studente, restrizioni specifiche della regione, o date di idoneità.
Le informazioni sono mostrate sulla piattaforma Edvisor come parte di un preventivo creato interamente all’interno della piattaforma.
L’offerta fa parte del programma, mostrato da un badge Edcover accanto al prezzo.
Le informazioni si riferiscono a un corso o servizio di alloggio, inclusi costi direttamente associati, promozioni e sconti.

Per qualificarsi per il rimborso

Per ricevere il rimborso o un rimedio, tutti i seguenti devono essere soddisfatti:

L’iscrizione con il fornitore è stata effettuata tramite la piattaforma Edvisor.
La richiesta viene inviata tramite il modulo di richiesta di prezzo entro e non oltre 40 giorni di calendario dalla preventivo iniziale e entro 10 giorni di calendario dalla data della fattura.
La prenotazione corrisponde completamente al preventivo (offerte, informazioni sullo studente, intervalli di date, e altri dettagli).
Fornisci prova di pagamento di una fattura del fornitore con un totale diverso dal prezzo quotato.
La fattura è datata entro 30 giorni dal preventivo corrispondente.
Hai un abbonamento attivo e pagato di Edvisor (il rimborso non è disponibile su piani gratuiti o di prova).

Limiti

Per reclamo: l'indennizzo non supererà USD 500.
Per singola offerta: l'indennizzo totale a un'agenzia singola per un'offerta in qualsiasi 90 giorni non supererà USD 500.
Edvisor può applicare limiti aggregati aggiuntivi a sua discrezione.
Edvisor può offrire rimedi non monetari invece o in aggiunta al denaro (ad esempio, crediti futuri o aggiustamenti delle fatture).
Nessuna doppia richiesta di risarcimento: non puoi richiedere un'indennità per lo stesso errore sia al fornitore che a Edvisor. L'indennizzo di una parte compensa l'altra.

Edvisor correggerà qualsiasi errore segnalato, ma l'indennizzo viene concesso solo quando viene effettuata una prenotazione ed è idonea ai sensi di EdCover.

Cosa succede dopo aver inviato

Il tuo rapporto va direttamente al team operativo.
La maggior parte dei casi viene risolta entro 48 ore.
I casi che necessitano di indagine possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
Il supporto può inviare un'email alla tua agenzia per ulteriori informazioni o per condividere aggiornamenti.

Correlati

Termini e Condizioni del Programma Edcover — i criteri di idoneità, indennizzo e limiti autorevoli per le richieste post-vendita.