Mendapatkan bantuan dari Edvisor

Last updated: October 26, 2026

Dukungan Edvisor: chat dalam aplikasi (ikon biru), WhatsApp +61 422 380 812, email. Tiga tim: Produk (support@edvisor.io), Pembayaran (payments@edvisor.io — sertakan ID pembayaran), Asuransi (sertakan nomor polis + informasi siswa). Coba hapus cache dan baca artikel mandiri terlebih dahulu.

Tiga saluran dukungan: chat langsung dalam aplikasi, WhatsApp, dan email. Tim yang berbeda menangani jenis masalah yang berbeda.

Dukungan Produk

Untuk pertanyaan tentang platform inti Edvisor, fitur, pengaturan akun, alat proposal, masalah teknis.

  • Chat dalam aplikasi. Ikon chat biru, di kiri bawah halaman mana pun.
  • WhatsApp. +55 35 8424 0090
  • Email. support@edvisor.io.

Dukungan Pembayaran

Untuk pembayaran EdWallet, penagihan, pengembalian dana, multi-mata uang, transaksi.

  • Chat dalam aplikasi. Tab merah "Apakah Anda membutuhkan bantuan?" di sisi kanan halaman EdWallet.
  • WhatsApp. +55 35 8424 0090
  • Email. payments@edvisor.io.

Selalu sertakan untuk penyelesaian yang lebih cepat: ID pembayaran, nama pembayar/penerima manfaat, tautan permintaan pembayaran.

Dukungan Asuransi

Untuk bantuan Marketplace Asuransi: pencarian, pemesanan, komisi.

  • Chat dalam aplikasi. Ikon chat biru, di kiri bawah.
  • WhatsApp. +55 35 8424 0090

Selalu sertakan untuk penyelesaian yang lebih cepat: Nomor polis, informasi siswa, dokumentasi yang diperlukan.

Praktik terbaik untuk penyelesaian yang lebih cepat

  • Sertakan tangkapan layar dan langkah-langkah untuk mereproduksi masalah.
  • Berikan ID pembayaran, nomor polis, atau informasi siswa sejak awal.
  • Dokumentasikan perubahan yang dilakukan dan kode kesalahan yang diterima.
  • Sebutkan produk (Edvisor Payments, Asuransi, dll.) untuk mendapatkan bantuan yang tepat sasaran.

Gunakan layanan mandiri sebelum menghubungi dukungan

Banyak masalah pembayaran memiliki artikel khusus:

  • Cara Mendaftarkan Pembayaran Siswa dengan Benar.
  • Pemecahan Masalah Pembayaran yang Dikembalikan dan Tautan Pembayaran yang Kedaluwarsa/Tidak Valid.
  • Cara Menyelesaikan Ketidaksesuaian Jumlah Pembayaran dan Pembayaran Ganda.

Banyak masalah produk dapat diselesaikan dengan menghapus cache peramban (lihat Cara menghapus cache peramban Anda).