Mendapatkan bantuan dari Edvisor

Last updated: May 28, 2026

Bantuan Edvisor: obrolan dalam aplikasi (ikon biru), WhatsApp +61 422 380 812, email. Tiga tim: Produk (support@edvisor.io), Pembayaran (payments@edvisor.io — sertakan ID pembayaran), Asuransi (sertakan nomor polis + info mahasiswa). Coba bersihkan cache dan artikel layanan mandiri terlebih dahulu.

Tiga saluran dukungan: obrolan langsung dalam aplikasi, WhatsApp, dan email. Tim yang berbeda menangani berbagai jenis masalah.

Dukungan Produk

Untuk pertanyaan tentang platform inti Edvisor, fitur, pengaturan akun, alat penawaran, masalah Teknis.

  • Obrolan dalam aplikasi. Ikon obrolan biru, kiri bawah setiap halaman.
  • WhatsApp. +61 422 380 812.
  • Email. support@edvisor.io.

Dukungan Pembayaran

Untuk pembayaran EdWallet, penagihan, pengembalian dana, multi-mata uang, transaksi.

  • Obrolan dalam aplikasi. Tab merah "Butuh bantuan?" di sisi kanan halaman EdWallet.
  • WhatsApp. +61 422 380 812.
  • Email. payments@edvisor.io.

Sertakan selalu untuk penyelesaian yang lebih cepat: ID pembayaran, nama pembayar/penerima manfaat, tautan permintaan pembayaran.

Dukungan Asuransi

Untuk bantuan Marketplace Asuransi: pencarian, pemesanan, komisi.

  • Obrolan dalam aplikasi. Ikon obrolan biru, kiri bawah.
  • WhatsApp. +61 422 380 812.

Sertakan selalu untuk penyelesaian yang lebih cepat: nomor polis, informasi mahasiswa, dokumen yang diperlukan.

Praktik terbaik untuk penyelesaian yang lebih cepat

  • Sertakan tangkapan layar dan langkah-langkah untuk mereproduksi.
  • Sediakan ID pembayaran, nomor polis, atau info mahasiswa di awal.
  • Dokumentasikan perubahan yang dilakukan dan kode kesalahan yang diterima.
  • Spesifikasikan produk (Pembayaran Edvisor, Asuransi, dll) untuk bantuan yang ditargetkan.

Layanan mandiri sebelum menghubungi dukungan

Banyak masalah pembayaran memiliki artikel khusus:

  • Cara Mendaftar Pembayaran Mahasiswa dengan Benar.
  • Pemecahan Masalah Pembayaran Kembali dan Tautan Pembayaran Kadaluarsa/Tidak Valid.
  • Cara Menyelesaikan Ketidaksesuaian Jumlah Pembayaran dan Pembayaran Ganda.

Banyak masalah produk diselesaikan dengan membersihkan cache peramban (lihat Cara membersihkan cache peramban Anda).