Cara menghubungi dukungan dan seberapa cepat kami membalas

Hubungi dukungan melalui WhatsApp, obrolan langsung di app.edvisor.io atau email. Selama jam dukungan di pasar Anda, seseorang akan membalas dalam 1 jam melalui WhatsApp dan obrolan langsung, serta pada hari kerja yang sama melalui email.

Anda dapat menghubungi tim dukungan Edvisor melalui tiga cara. Ketiganya akan diteruskan ke tim yang sama, jadi pilih cara yang paling mudah bagi Anda.

Cara menghubungi kami

1. Obrolan langsung: klik ikon obrolan di halaman mana pun di app.edvisor.io.
2. WhatsApp: kirim pesan ke nomor Dukungan Edvisor, +55 35 8424 0090.
3. Email: support@edvisor.io untuk pertanyaan tentang produk, atau payments@edvisor.io untuk pertanyaan tentang pembayaran.

Seberapa cepat kami membalas

Berikut adalah waktu yang dapat Anda harapkan untuk mendapatkan balasan dari seseorang selama jam dukungan:

• WhatsApp: dalam 1 jam
• Obrolan langsung: dalam 1 jam
• Email: pada hari kerja yang sama

Jika permintaan Anda membutuhkan waktu lebih lama untuk diselesaikan, kami akan memberi kabar kepada Anda setidaknya setiap 2 hari kerja hingga selesai.

Jam dukungan

Dukungan tersedia dari Senin hingga Jumat selama jam kerja di wilayah Anda, kecuali hari libur nasional setempat. Pesan yang dikirim di luar jam tersebut akan dijawab saat kami buka kembali.

Masalah mendesak

Jika suatu masalah membuat banyak pengguna tidak dapat bekerja, atau tenggat pembayaran, visa, atau pendaftaran berisiko terlewat, sampaikan hal tersebut dalam pesan pertama Anda. Kami menangani kasus-kasus ini terlebih dahulu.

Dukungan

Pertanyaan tentang halaman ini: support@edvisor.io.