FAQ Program Beta Marketplace Akomodasi

Last updated: October 9, 2026

FAQ ini menjawab pertanyaan yang paling sering diajukan agensi tentang program beta Marketplace Akomodasi.

Marketplace Akomodasi masih dalam versi beta, jadi beberapa detail dapat berubah sebelum peluncuran Penuh, dan beberapa fitur yang disebutkan di bawah ini masih akan tersedia.

Harga dan biaya

Apakah harga yang ditampilkan sudah termasuk biaya musim ramai?

Ya. Harga yang ditampilkan mencakup semua yang perlu dibayar oleh siswa. Tidak ada biaya tersembunyi atau biaya kejutan yang ditambahkan kemudian, termasuk untuk Tanggal musim ramai.

Apakah biaya untuk anak di bawah umur sudah termasuk dalam harga?

Penyedia Akomodasi tidak menyebutkan biaya tambahan untuk anak di bawah umur, jadi Anda dapat menganggap bahwa tidak ada biaya tambahan untuk anak di bawah umur.

Bagaimana perbandingan harga Edvisor dengan pemesanan melalui sekolah?

Harga Edvisor kompetitif. Harganya sama dengan yang dikenakan sekolah saat ini atau sedikit lebih Rendah.

Pemesanan dan memilih Akomodasi

Bisakah saya memilih homestay atau apartemen yang didapatkan siswa?

Ya. Edvisor memberi agensi dan siswa transparansi yang lebih besar dibandingkan Akomodasi yang dipesan langsung melalui sekolah.

Untuk homestay, penyedia membagikan sejumlah pilihan. Anda dapat membaca detail tentang keluarga, rumah, dan lingkungan sekitar sebelum mengonfirmasi pemesanan.

Untuk apartemen, ada dua jenis. Dengan apartemen tertentu, Anda mendapatkan persis seperti yang ditampilkan dalam detail Akomodasi. Dengan listing umum (misalnya, "Co-Living di Pusat Kota Vancouver"), Anda dijamin mendapatkan sesuatu yang sesuai dengan Deskripsi dan kisaran harga, dan penyedia membagikan beberapa pilihan untuk Anda pilih.

Apakah ada masa inap minimum?

Ya. Penyedia Akomodasi saat ini menetapkan minimum dua minggu. Hasil pencarian selalu menampilkan harga setidaknya untuk dua minggu, jadi jika Anda Cari selama satu minggu, harga yang ditampilkan tetap merupakan harga untuk dua minggu.

Bisakah saya berkomunikasi langsung dengan penyedia Akomodasi?

Ya. Setelah mengirim pemesanan, Anda dapat mengirim pesan langsung kepada penyedia melalui chat yang tersedia dalam pemesanan. Respons biasanya cepat.

Apakah penyedia memerlukan pesan dalam bahasa Inggris?

Tidak. Edvisor menerjemahkan semua komunikasi secara otomatis.

Siapa yang menandatangani perjanjian perwalian untuk anak di bawah umur?

Penyedia Akomodasi menandatangani perjanjian perwalian untuk anak di bawah umur. Sebelumnya, perjanjian ini ditandatangani oleh sekolah.

Pembayaran

Metode Pembayaran apa yang didukung?

Sebagian besar negara mendukung transfer bank dan kartu kredit, yang diproses melalui Transfermate. Brasil saat ini hanya mendukung transfer bank.

Bagaimana alur Pembayaran berlangsung?

Anda membayar biaya penempatan untuk mengamankan pemesanan. Setelah penyedia menerima pemesanan, Anda memiliki waktu 24 jam untuk mengamankannya dengan membayar biaya penempatan atau jumlah Penuh. Jika tidak ada yang dibayar dalam waktu 24 jam, pemesanan kembali menjadi draf dan Akomodasi tidak diamankan.

Biaya penempatan dapat dibayar oleh agensi, atau oleh siswa secara langsung menggunakan tautan pembayaran. Biasanya dibayar dengan kartu kredit (di Brasil, melalui transfer bank). Setelah biaya penempatan, Anda membayar jumlah yang tersisa, baik secara penuh maupun melalui jadwal pembayaran.

Apakah siswa harus membayar jumlah penuh di muka?

Tidak. Biaya penempatan dibayar terlebih dahulu untuk mengonfirmasi pemesanan, lalu jumlah yang tersisa menyusul. Jumlah yang tersisa dapat dibayar sekaligus atau dicicil melalui jadwal pembayaran bulanan selama masa tinggal.

Bagaimana cara kerja jadwal pembayaran?

Untuk jumlah yang tersisa setelah biaya penempatan, Anda dapat membuat jadwal pembayaran. Anggap saja seperti uang sewa bulanan yang dibayar selama masa tinggal.

Pembayaran diminta 15 hari sebelum setiap bulan jatuh tempo. Misalnya, jika sewa jatuh tempo pada 1 Maret, pembayaran kepada Edvisor diharapkan sudah diterima pada 14 Februari. Ini memberi kami waktu untuk meneruskan pembayaran kepada penyedia.

Bagaimana cara pembayaran di Brasil, yang hanya menyediakan transfer bank?

Langkah-langkahnya sama: Anda membayar biaya penempatan atau jumlah penuh untuk mengamankan pemesanan. Karena hanya transfer bank yang didukung di Brasil, Anda memiliki waktu 48 jam untuk menyelesaikan transfer guna mengamankan pemesanan.

Apakah pembayaran diberikan kepada penyedia akomodasi atau kepada Edvisor?

Pembayaran diberikan langsung kepada Edvisor. Kami meneruskan pembayaran kepada penyedia akomodasi secara internal.

Pembatalan, pengembalian dana, dan deposit

Apa syarat dan ketentuan serta kebijakan pembatalan atau pengembalian dana?

Hal ini berbeda-beda menurut penyedia akomodasi dan saat ini belum ditampilkan di aplikasi (segera hadir). Anda dapat memintanya dari penyedia selama proses pemesanan.

Apakah biaya penempatan dapat dikembalikan?

Tidak. Setelah dibayar, biaya penempatan tidak dapat dikembalikan karena digunakan untuk mengamankan akomodasi. Jika siswa membatalkan dengan alasan apa pun, mereka akan tunduk pada kebijakan pengembalian dana penyedia. Sebagian besar penyedia mengembalikan pembayaran yang dilakukan sebelum masa tinggal dimulai, tetapi biaya penempatan tidak dikembalikan.

Siapa yang mengembalikan deposit jaminan pada akhir masa tinggal?

Penyedia akomodasi mengembalikan deposit jaminan secara langsung, bukan Edvisor.

Komisi

Berapa komisi yang akan saya terima, dan di mana komisi tersebut ditampilkan?

Komisi saat ini belum ditampilkan dengan jelas di aplikasi. Komisi saat ini adalah 100 CAD per pemesanan yang berhasil. Di masa mendatang, ketika Rewards diluncurkan, agensi juga akan mendapatkan imbalan yang sebanding dengan durasi pemesanan akomodasi.

Kapan komisi dibayarkan kepada agensi?

Waktu pembayaran masih dalam tahap finalisasi, tetapi rencana saat ini adalah membayar komisi pada akhir setiap bulan. Semua komisi dilacak secara otomatis, sehingga tidak perlu melaporkan pembayaran kepada tim keuangan.

Dukungan

Siapa yang harus dihubungi siswa jika ada masalah dengan akomodasi?

Siswa selalu dapat menghubungi agensi. Kami juga mendorong agensi untuk membagikan detail kontak darurat dan dukungan penyedia secara langsung, sehingga siswa dapat memperoleh bantuan lebih cepat. Penyedia berada di posisi terbaik untuk merespons situasi apa pun dengan cepat.