Tiempos de procesamiento de seguros

Tiempos de procesamiento de seguros por proveedor para reservas, modificaciones y cancelaciones. Reservas iniciales: OSHC AHM/Allianz/Medibank 1 h, Bupa/NIB 2 h; Internacional Terrawind 1 h, Allianz Global Assistance/Assist Card 2 h. Reservas de grupo 48 h (excepción: Adeslas). Modificaciones: generalmente 2 días, Bupa 24 h. Cancelaciones: generalmente 5 días, Bupa 24 h, Allianz 10 días, NIB 30 días. Los tiempos se muestran en la búsqueda, el perfil del proveedor, el proceso de reserva y las solicitudes de modificación.

Cada proveedor de seguros tiene sus propios tiempos de procesamiento. La plataforma los muestra en varios lugares para ayudar a establecer expectativas.

Tiempos de procesamiento por proveedor

Dónde consultar los tiempos de procesamiento

• En los resultados de búsqueda. La etiqueta indica el tipo de procesamiento de cada proveedor.
• En el perfil de un proveedor. Haz clic en el nombre del proveedor para consultar los tiempos exactos.
• Durante la reserva. Se muestra un recordatorio durante la reserva.
• Dentro de una reserva activa. Recordatorio mientras se procesa la reserva.
• En las solicitudes de modificación. Visibilidad de los tiempos de procesamiento de las modificaciones.

Reservas de seguros (compra inicial)

Reservas de grupo

Todas las solicitudes de reserva de grupo se procesan en un plazo de 48 horas.

Excepción: las solicitudes de Adeslas utilizan los tiempos de procesamiento estándar del proveedor indicados anteriormente.

Tiempos de procesamiento de modificaciones y cancelaciones

Los tiempos de procesamiento de las modificaciones y cancelaciones varían según el proveedor.

Modificaciones

Cancelaciones o interrupciones

Establecer las expectativas de los estudiantes

• Las cancelaciones siempre tardan más que las modificaciones.
• Las cancelaciones de NIB OSHC son considerablemente más lentas (30 días). Comunícalo de forma proactiva.
• Bupa es el más rápido tanto para las modificaciones como para las cancelaciones (24 horas).

Dónde se muestran los tiempos

Son visibles durante el proceso de solicitud de modificación, para que la agencia pueda establecer las expectativas del estudiante antes de enviarla.