Verificación de pagos y cumplimiento de EdWallet

Cumplimiento de EdWallet: cuentas verificadas, comprobante de identidad para transacciones grandes, comprobante de pago para transferencias bancarias. Los fondos se devuelven al pagador si no se carga el comprobante en un plazo de 24 horas, la transferencia se envía sin registro, el pago se realiza después del vencimiento o el importe no coincide. Se requiere un nuevo enlace de solicitud después del rechazo.

Cada transacción de EdWallet pasa por una verificación de cumplimiento por parte de proveedores de pagos globales. Esto es necesario por motivos de seguridad y para prevenir el fraude.

Documentos requeridos

• La cuenta bancaria y la billetera digital deben estar verificadas antes de iniciar las transacciones.
• Comprobante de identidad (pasaporte, documento nacional de identidad, fecha de nacimiento) puede ser requerido para transacciones grandes.
• El comprobante de pago debe cargarse en las solicitudes de pago mediante transferencia bancaria para que los fondos se asignen correctamente.
• Los pagos con tarjeta de crédito no requieren un comprobante adicional; la verificación de cumplimiento se realiza inmediatamente al momento del pago.

Transferencias bancarias

Las transferencias bancarias siempre requieren un comprobante de pago (proporcionado por el banco del pagador). Sin este documento, la transacción es rechazada.

Motivos del incumplimiento de la verificación (los fondos se devuelven al pagador)

• El comprobante de pago no se carga en un plazo de 24 horas desde que el estudiante inicia la transferencia bancaria.
• La transferencia bancaria se envía sin los datos de registro (sin un enlace de solicitud de pago de Edvisor).
• El pago se realiza más de 24 horas después de que vence el enlace de solicitud de pago de Edvisor.
• El importe del pago no coincide con el importe solicitado.

En estos casos, se debe crear un nuevo enlace de solicitud de pago. Es posible que se apliquen cargos por servicio o por el tipo de cambio a los fondos devueltos.

Es posible que se requieran documentos adicionales

En casos excepcionales en los que los fondos deban reembolsarse al pagador, es posible que se soliciten documentos adicionales (información de la cuenta, comprobante de identidad).