Cómo contactar con soporte y con qué rapidez respondemos

Contacta con soporte por WhatsApp, chat en vivo en app.edvisor.io o correo electrónico. Durante el horario de soporte de tu mercado, una persona responde en un plazo de 1 hora por WhatsApp y chat en vivo, y el mismo día hábil por correo electrónico.

Puedes contactar con el equipo de soporte de Edvisor de tres maneras. Las tres llegan al mismo equipo, así que elige la que te resulte más fácil.

Formas de contactarnos

1. Chat en vivo: haz clic en el icono del chat en cualquier página de app.edvisor.io.
2. WhatsApp: envía un mensaje al número de soporte de Edvisor, +55 35 8424 0090.
3. Correo electrónico: support@edvisor.io para preguntas sobre el producto, o payments@edvisor.io para preguntas sobre pagos.

Qué tan rápido respondemos

Estos son los tiempos en los que puedes esperar una respuesta de una persona durante el horario de soporte:

• WhatsApp: en un plazo de 1 hora
• Chat en vivo: en un plazo de 1 hora
• Correo electrónico: el mismo día hábil

Si tu solicitud tarda más en resolverse, te informamos al menos cada 2 días hábiles hasta que esté solucionada.

Horario de soporte

El soporte está disponible de lunes a viernes durante el horario laboral de tu región, excepto los días festivos locales. Los mensajes enviados fuera de este horario se responden cuando volvemos a abrir.

Problemas urgentes

Si un problema impide que muchos usuarios trabajen, o si un pago, visado o plazo de matriculación está en riesgo, indícalo en tu primer mensaje. Atendemos estos casos primero.

Soporte

Preguntas sobre esta página: support@edvisor.io.