TW Viaje 75: Cómo solicitar asistencia mientras viaja
Last updated: August 24, 2026
Explica cómo un viajero cubierto por Terrawind TW Trip 75 / TW Trip Study 75 en Brasil accede a los beneficios cubiertos durante un viaje. Compara las dos rutas: llamar a la red de servicios autorizados gratuita las 24 horas en el número impreso en el certificado de póliza (Bilhete), donde la aseguradora organiza y liquida directamente con el proveedor, frente a elegir libremente un proveedor legalmente autorizado, pagar de su bolsillo y ser reembolsado a tarifas de mercado hasta la suma asegurada.
TW Trip 75 / TW Trip Study 75 es una póliza de seguros de viaje, no de seguros de salud. La cobertura, exclusiones y la suma asegurada son específicas para cada cobertura adquirida y se detallan en el certificado de póliza ("Bilhete").
Hay dos formas de acceder a los beneficios cubiertos durante el viaje.
Red de servicios autorizados (recomendado)
- Llame a la línea de asistencia gratuita las 24 horas. El número está impreso en el certificado de póliza ("Bilhete") y se responde en portugués.
- La aseguradora organiza el servicio directamente a través de su red de proveedores autorizados médicos, hospitalarios, dentales y de asistencia en viajes en el destino.
- Usar la red autorizada evita pagar de su bolsillo y luego solicitar reembolso. La aseguradora liquida directamente con el proveedor, hasta la suma asegurada contratada.
Elección libre de proveedor (pague y solicite reembolso)
- Si no es posible comunicarse con la línea de asistencia o usar un proveedor autorizado, usted (o el beneficiario) puede elegir libremente un proveedor legalmente autorizado.
- Usted paga por el servicio y luego es reembolsado por los gastos cubiertos y justificados, hasta la suma asegurada para esa cobertura.
- El monto reembolsado debe ser coherente con las tarifas de mercado para los servicios donde ocurrió el evento.
Dónde encontrar el número y la red
El número de teléfono de asistencia las 24 horas y la red de servicios autorizados para el destino se muestran en el certificado de póliza ("Bilhete"), no en las condiciones generales de la póliza.