Cómo recordar un pago a un proveedor (reembolso de la escuela)
Last updated: May 6, 2026
Reembolso de pago del proveedor de EdWallet: crear un nuevo registro de pago corporativo para la escuela, luego retiro para reembolsar al estudiante. Enviar correos a Pagos@edvisor.io con los IDs de pago. La prueba del pago original puede tardar más de 15 días. Los reembolsos de fondos pueden tardar hasta 21 días; pueden aplicarse tarifas bancarias.
Proceso para recibir reembolsos de los proveedores de la escuela de vuelta a la cuenta de EdWallet.
Cuándo usar
Cuando se envió un pago a una escuela por error y necesita ser devuelto.
Pasos
- Ir a https://wallet.edvisor.io/invoice-funds/all/list y crear un nuevo registro de pago corporativo para la escuela. Esto asegura el control del monto del reembolso y que los fondos regresen a EdWallet (la fuente original).
- Crear un nuevo perfil corporativo si es necesario en https://wallet.edvisor.io/settings/invoice_profiles.
- Crear un retiro en https://wallet.edvisor.io/payouts/list para reembolsar al estudiante.
- Enviar un correo a pagos@edvisor.io con los IDs de pago para que las transacciones puedan ser monitoreadas.
Qué esperar
- Prueba del pago original. Las escuelas pueden requerir prueba formal (detalles ACH, fecha de la transacción, monto, beneficiario, remitente) antes de emitir el reembolso. Obtener esto puede tardar más de 15 días.
- Reclamos de fondos. Si el procesador de pagos debe reclamar fondos directamente a la escuela, se debe proporcionar una razón. Los reclamos pueden tardar hasta 21 días; pueden aplicarse tarifas bancarias.