Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη και πόσο γρήγορα απαντάμε

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω WhatsApp, ζωντανής συνομιλίας στο app.edvisor.io ή email. Κατά τις ώρες υποστήριξης της αγοράς σας, ένα άτομο απαντά εντός 1 ώρας στο WhatsApp και στη ζωντανή συνομιλία, και την ίδια εργάσιμη ημέρα μέσω email.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της Edvisor με τρεις τρόπους. Και οι τρεις καταλήγουν στην ίδια ομάδα, επομένως επιλέξτε όποιον είναι πιο εύκολος για εσάς.

Τρόποι επικοινωνίας μαζί μας

1. Ζωντανή συνομιλία: κάντε κλικ στο εικονίδιο συνομιλίας σε οποιαδήποτε σελίδα του app.edvisor.io.
2. WhatsApp: στείλτε μήνυμα στον αριθμό υποστήριξης της Edvisor, +55 35 8424 0090.
3. Email: support@edvisor.io για ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν ή payments@edvisor.io για ερωτήσεις σχετικά με τις πληρωμές.

Πόσο γρήγορα απαντάμε

Αυτοί είναι οι χρόνοι κατά τους οποίους μπορείτε να περιμένετε απάντηση από ένα άτομο κατά τις ώρες υποστήριξης:

• WhatsApp: εντός 1 ώρας
• Ζωντανή συνομιλία: εντός 1 ώρας
• Email: την ίδια εργάσιμη ημέρα

Αν το αίτημά σας χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να επιλυθεί, σας ενημερώνουμε τουλάχιστον κάθε 2 εργάσιμες ημέρες μέχρι να ολοκληρωθεί.

Ώρες υποστήριξης

Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά τις εργάσιμες ώρες στην περιοχή σας, εκτός από τις τοπικές αργίες. Τα μηνύματα που αποστέλλονται εκτός αυτών των ωρών απαντώνται όταν ανοίξουμε ξανά.

Επείγοντα ζητήματα

Αν ένα πρόβλημα εμποδίζει πολλούς χρήστες να εργαστούν ή υπάρχει κίνδυνος να παρέλθει προθεσμία πληρωμής, βίζας ή εγγραφής, αναφέρετέ το στο πρώτο σας μήνυμα. Χειριζόμαστε αυτές τις περιπτώσεις κατά προτεραιότητα.

Υποστήριξη

Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν τη σελίδα: support@edvisor.io.