Hilfe von Edvisor erhalten

Last updated: May 28, 2026

Edvisor Support: In-App-Chat (blaues Symbol), WhatsApp +61 422 380 812, E-Mail. Drei Teams: Produkt (support@edvisor.io), Zahlungen (payments@edvisor.io — Zahlungs-ID einschließen), Versicherung (Policennummer + Studenteninformationen einschließen). Versuchen Sie zuerst den Cache zu leeren und Self-Serve-Artikel.

Drei Support-Kanäle: In-App-Live-Chat, WhatsApp und E-Mail. Verschiedene Teams bearbeiten unterschiedliche Problemtypen.

Produkt-Support

Für Fragen zur Kernplattform von Edvisor, Funktionen, Kontoeinstellungen, Angebots-Tools, technische Probleme.

  • In-App-Chat. Blaues Chat-Symbol, unten links auf jeder Seite.
  • WhatsApp. +61 422 380 812.
  • E-Mail. support@edvisor.io.

Zahlungen-Support

Für EdWallet-Zahlungen, Abrechnung, Rückerstattungen, Multi-Währung, Transaktionen.

  • In-App-Chat. Rote "Brauchen Sie Hilfe?"-Registerkarte auf der rechten Seite der EdWallet-Seiten.
  • WhatsApp. +61 422 380 812.
  • E-Mail. payments@edvisor.io.

Immer einschließen für schnellere Lösung: Zahlungs-ID, Name des Zahlers/Empfängers, Zahlungsanfrage-Link.

Versicherung-Support

Für Hilfe im Versicherung-Marktplatz: Suchen, Buchungen, Provisionen.

  • In-App-Chat. Blaues Chat-Symbol, unten links.
  • WhatsApp. +61 422 380 812.

Immer einschließen für schnellere Lösung: Policennummer, Studenteninformationen, erforderliche Dokumentation.

Best Practices für schnellere Lösung

  • Screenshots und Schritte zur Reproduktion einschließen.
  • Zahlungs-IDs, Policennummern oder Studenteninformationen im Voraus bereitstellen.
  • Änderungen dokumentieren und erhaltene Fehlercodes notieren.
  • Das Produkt (Edvisor Zahlungen, Versicherung usw.) für gezielte Hilfe angeben.

Self-Serve vor Kontaktaufnahme mit Support

Viele Zahlungsprobleme haben spezielle Artikel:

  • Wie man Studentenzahlungen richtig registriert.
  • Fehlerbehebung bei Rückzahlungen und abgelaufenen/ungültigen Zahlungslinks.
  • Wie man Zahlungsbeträge stimmt nicht überein und doppelte Zahlungen löst.

Viele Produktprobleme werden durch das Leeren des Browser-Cache gelöst (siehe Wie man den Browser-Cache löscht).