So kontaktieren Sie den Support und so schnell antworten wir

Kontaktieren Sie den Support per WhatsApp, Live-Chat in app.edvisor.io oder per E-Mail. Während der Supportzeiten Ihres Marktes antwortet eine Person innerhalb von 1 Stunde über WhatsApp und den Live-Chat sowie noch am selben Geschäftstag per E-Mail.

Sie können das Edvisor-Supportteam auf drei Arten erreichen. Alle drei Wege führen zum selben Team. Wählen Sie also einfach den für Sie bequemsten.

Kontaktmöglichkeiten

1. Live-Chat: Klicken Sie auf das Chat-Symbol auf einer beliebigen Seite von app.edvisor.io.
2. WhatsApp: Schreiben Sie dem Edvisor-Support unter der Nummer +55 35 8424 0090.
3. E-Mail: support@edvisor.io für Fragen zum Produkt oder payments@edvisor.io für Fragen zu Zahlungen.

Wie schnell wir antworten

Während der Supportzeiten können Sie mit folgenden Antwortzeiten einer Person rechnen:

• WhatsApp: innerhalb von 1 Stunde
• Live-Chat: innerhalb von 1 Stunde
• E-Mail: noch am selben Geschäftstag

Wenn die Bearbeitung Ihrer Anfrage länger dauert, informieren wir Sie mindestens alle 2 Geschäftstage, bis sie erledigt ist.

Supportzeiten

Der Support ist montags bis freitags während der Geschäftszeiten in Ihrer Region verfügbar, außer an örtlichen Feiertagen. Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten gesendet werden, werden beantwortet, sobald wir wieder geöffnet haben.

Dringende Probleme

Wenn ein Problem viele Benutzer an der Arbeit hindert oder eine Frist für eine Zahlung, ein Visum oder eine Einschreibung gefährdet ist, erwähnen Sie dies in Ihrer ersten Nachricht. Wir bearbeiten diese Fälle zuerst.

Support

Fragen zu dieser Seite: support@edvisor.io.