FAQ zum Betaprogramm für den Unterkunftsmarktplatz

Diese FAQ beantwortet die Fragen, die Agenturen am häufigsten zum Beta-Programm des Unterkunftsmarktplatzes stellen.

Der Unterkunftsmarktplatz befindet sich noch in der Beta-Phase. Daher können sich einige Details vor dem vollständigen Start noch ändern, und einige der unten genannten Funktionen sind noch in Vorbereitung.

Preise und Gebühren

Enthält der angezeigte Preis bereits Gebühren für die Hochsaison?

Ja. Der angezeigte Preis beinhaltet alles, was der Schüler bezahlen muss. Es gibt keine versteckten oder später hinzukommenden Gebühren, auch nicht für Termine in der Hochsaison.

Sind Gebühren für Minderjährige im Preis enthalten?

Der Unterkunftsanbieter hat keine zusätzlichen Gebühren für Minderjährige angegeben. Daher können Sie davon ausgehen, dass keine zusätzlichen Gebühren für Minderjährige anfallen.

Wie vergleichen sich die Preise von Edvisor mit einer Buchung über die Schule?

Die Preise von Edvisor sind wettbewerbsfähig. Sie entsprechen entweder den Preisen, die Schulen bereits berechnen, oder sind etwas niedriger.

Buchung und Auswahl der Unterkunft

Kann ich auswählen, welche Gastfamilie oder welches Apartment der Schüler bekommt?

Ja. Edvisor bietet Agenturen und Schülern mehr Transparenz als eine direkt über eine Schule gebuchte Unterkunft.

Bei Gastfamilien stellt der Anbieter mehrere Optionen zur Verfügung. Sie können die Details zur Familie, zum Haus und zur Nachbarschaft lesen, bevor Sie die Buchung bestätigen.

Bei Apartments gibt es zwei Arten. Bei einem bestimmten Apartment erhalten Sie genau das, was in den Unterkunftsdetails angezeigt wird. Bei einem allgemeinen Angebot (zum Beispiel „Co-Living in Downtown Vancouver“) wird Ihnen eine Unterkunft garantiert, die der Beschreibung und der Preisklasse entspricht, und der Anbieter stellt Ihnen einige Optionen zur Auswahl zur Verfügung.

Gibt es einen Mindestaufenthalt?

Ja. Der Unterkunftsanbieter verlangt derzeit einen Mindestaufenthalt von zwei Wochen. In den Suchergebnissen wird immer mindestens der Preis für zwei Wochen angezeigt. Wenn Sie also nach einer Woche suchen, entspricht der angezeigte Preis trotzdem dem Preis für zwei Wochen.

Kann ich direkt mit dem Unterkunftsanbieter kommunizieren?

Ja. Nachdem Sie die Buchung abgeschickt haben, können Sie dem Anbieter direkt über den in die Buchung integrierten Chat Nachrichten senden. Die Antworten erfolgen in der Regel schnell.

Müssen Nachrichten an den Anbieter auf Englisch verfasst sein?

Nein. Edvisor übersetzt die gesamte Kommunikation automatisch.

Wer unterzeichnet die Vormundschaftsvereinbarung für Minderjährige?

Der Unterkunftsanbieter unterzeichnet die Vormundschaftsvereinbarung für Minderjährige. Zuvor wurde diese von der Schule unterzeichnet.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Die meisten Länder unterstützen sowohl Banküberweisungen als auch Kreditkartenzahlungen, die über Transfermate abgewickelt werden. Brasilien unterstützt derzeit nur Banküberweisungen.

Wie funktioniert der Zahlungsablauf?

Sie zahlen eine Vermittlungsgebühr, um die Buchung zu sichern. Sobald der Anbieter die Buchung akzeptiert, haben Sie 24 Stunden Zeit, sie durch Zahlung entweder der Vermittlungsgebühr oder des Gesamtbetrags zu sichern. Wenn innerhalb von 24 Stunden keine der beiden Zahlungen erfolgt, wird die Buchung wieder in einen Entwurf umgewandelt und die Unterkunft ist nicht gesichert.

Die Vermittlungsgebühr kann von der Agentur oder direkt vom Studierenden über einen Zahlungslink bezahlt werden. Sie wird normalerweise per Kreditkarte bezahlt (in Brasilien per Banküberweisung). Nach der Vermittlungsgebühr bezahlen Sie den verbleibenden Betrag entweder vollständig oder nach einem Zahlungsplan.

Muss der Studierende den Gesamtbetrag im Voraus bezahlen?

Nein. Zuerst wird eine Vermittlungsgebühr bezahlt, um die Buchung zu bestätigen; anschließend wird der verbleibende Betrag fällig. Der verbleibende Betrag kann vollständig oder während des Aufenthalts nach einem monatlichen Zahlungsplan bezahlt werden.

Wie funktioniert der Zahlungsplan?

Für den nach der Vermittlungsgebühr verbleibenden Betrag können Sie einen Zahlungsplan einrichten. Stellen Sie sich dies wie eine monatlich über die Aufenthaltsdauer verteilte Miete vor.

Zahlungen werden 15 Tage vor dem jeweiligen Fälligkeitsdatum angefordert. Wenn die Miete beispielsweise am 1. März fällig ist, wird die Zahlung an Edvisor bis zum 14. Februar erwartet. So haben wir Zeit, die Zahlung an den Anbieter weiterzuleiten.

Wie funktioniert die Zahlung in Brasilien, wo nur eine Banküberweisung möglich ist?

Die Schritte sind gleich: Sie bezahlen die Vermittlungsgebühr oder den Gesamtbetrag, um die Buchung zu sichern. Da in Brasilien nur Banküberweisungen unterstützt werden, haben Sie 48 Stunden Zeit, die Überweisung abzuschließen und die Buchung zu sichern.

Gehen die Zahlungen an den Unterkunftsanbieter oder an Edvisor?

Die Zahlungen gehen direkt an Edvisor. Wir leiten die Zahlung im Hintergrund an den Unterkunftsanbieter weiter.

Stornierungen, Rückerstattungen und Kautionen

Wie lauten die Geschäftsbedingungen sowie die Stornierungs- oder Rückerstattungsrichtlinien?

Dies variiert je nach Unterkunftsanbieter und wird derzeit noch nicht in der App angezeigt (kommt bald). Sie können diese während des Buchungsvorgangs beim Anbieter anfordern.

Ist die Vermittlungsgebühr erstattungsfähig?

Nein. Sobald sie bezahlt wurde, ist die Vermittlungsgebühr nicht erstattungsfähig, da sie zur Sicherung der Unterkunft verwendet wird. Wenn der Studierende aus irgendeinem Grund storniert, gelten die Rückerstattungsrichtlinien des Anbieters. Die meisten Anbieter erstatten Zahlungen zurück, die vor Beginn des Aufenthalts geleistet wurden, aber die Vermittlungsgebühr wird nicht erstattet.

Wer zahlt die Kaution am Ende des Aufenthalts zurück?

Der Unterkunftsanbieter zahlt die Kaution direkt zurück, nicht Edvisor.

Provision

Wie viel Provision erhalte ich und wo wird sie angezeigt?

Die Provision wird derzeit noch nicht eindeutig in der App angezeigt. Die aktuelle Provision beträgt 100 CAD pro erfolgreicher Buchung. Wenn Rewards in Zukunft eingeführt wird, erhalten Agenturen zusätzlich Prämien, die proportional zur Dauer der Unterkunftsbuchung sind.

Wann wird die Provision an die Agentur ausgezahlt?

Der Zeitpunkt der Auszahlung wird noch finalisiert. Der derzeitige Plan sieht jedoch vor, Provisionen am Ende jedes Monats auszuzahlen. Alle Provisionen werden automatisch erfasst, sodass Auszahlungen nicht an das Finanzteam gemeldet werden müssen.

Support

An wen sollte sich der Studierende wenden, wenn es ein Problem mit der Unterkunft gibt?

Der Student kann sich jederzeit an die Agentur wenden. Wir empfehlen den Agenturen außerdem, die Notfallkontakt- und Supportdetails des Anbieters direkt weiterzugeben, damit der Student schneller Hilfe erhalten kann. Der Anbieter ist am besten in der Lage, schnell auf jede Situation zu reagieren.

Was demnächst kommt

Gibt es eine EdWallet-Integration?

Noch nicht. Eine EdWallet-Integration ist für die Zukunft geplant.

Gibt es eine Integration des Studentenportals?

Noch nicht. Eine Integration des Studentenportals ist für die Zukunft geplant.