Häufig gestellte Fragen zum Beta-Programm des Unterkunft-Marktplatzes

Antworten auf häufig gestellte Fragen von Agenturen im Beta-Programm des Unterkunft-Marktplatzes: Preise und Gebühren, Zahlungsablauf und Zahlungspläne, Provision, Auswahl und Buchung von Unterkünften, Stornierungen, Rückerstattungen und Kautionen sowie Support. Deckt ab, was jetzt verfügbar ist und was noch kommt. Der Marktplatz befindet sich in der Beta-Phase, daher können sich Details vor dem vollständigen Start noch ändern.

Diese FAQ beantwortet die Fragen, die Agenturen am häufigsten zum Unterkunft-Marktplatz Beta-Programm stellen.

Der Unterkunft-Marktplatz ist noch in der Beta-Phase, daher können sich einige Details vor dem vollständigen Start noch ändern, und einige der unten genannten Funktionen sind noch in Entwicklung.

Preise und Gebühren

Ist der angezeigte Preis bereits Hoch-Saison-Gebühren enthalten?

Ja. Der angezeigte Preis beinhaltet alles, was der Student bezahlen muss. Es gibt keine versteckten oder überraschenden Gebühren, die später hinzugefügt werden, auch nicht für Hoch-Daten.

Sind Gebühren für Minderjährige im Preis enthalten?

Der Unterkunftsanbieter hat keine zusätzlichen Gebühren für Minderjährige angegeben, daher können Sie davon ausgehen, dass keine zusätzlichen Minderjährigen-Gebühren anfallen.

Wie vergleicht sich Edvisors Preisgestaltung mit der Buchung über die Schule?

Edvisors Preisgestaltung ist wettbewerbsfähig. Sie entspricht entweder den bereits von Schulen berechneten Preisen oder ist etwas niedriger.

Buchung und Auswahl der Unterkunft

Kann ich wählen, welche Gastfamilie oder Wohnung der Student erhält?

Ja. Edvisor bietet Agenturen und Studenten mehr Transparenz als eine direkt über eine Schule gebuchte Unterkunft.

Bei Gastfamilien teilt der Anbieter eine Reihe von Optionen. Sie können die Details der Familie, des Hauses und der Nachbarschaft vor der Buchungsbestätigung lesen.

Bei Wohnungen gibt es zwei Arten. Bei einer bestimmten Wohnung erhalten Sie genau das, was in den Unterkunftsdetails angezeigt wird. Bei einer generischen Anzeige (zum Beispiel „Co-Living im Stadtzentrum von Vancouver“) ist garantiert, dass etwas mit der Beschreibung und dem Preis übereinstimmt, und der Anbieter teilt einige Optionen, aus denen Sie wählen können.

Gibt es einen Mindestaufenthalt?

Ja. Der Unterkunftsanbieter verlangt derzeit mindestens zwei Wochen. Suchergebnisse zeigen immer mindestens den Zwei-Wochen-Preis, sodass, wenn Sie nach einer Woche suchen, der angezeigte Preis immer noch der Zwei-Wochen-Preis ist.

Kann ich direkt mit dem Unterkunftsanbieter kommunizieren?

Ja. Nachdem Sie die Buchung gesendet haben, können Sie den Anbieter direkt über den im Buchungssystem integrierten Chat kontaktieren. Antworten erfolgen in der Regel schnell.

Benötigt der Anbieter Nachrichten auf Englisch?

Nein. Edvisor übersetzt automatisch alle Kommunikationen.

Wer unterschreibt die Betreuungsvereinbarung für Minderjährige?

Der Unterkunftsanbieter unterschreibt die Betreuungsvereinbarung für Minderjährige. Diese wurde zuvor von der Schule unterschrieben.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Die meisten Länder unterstützen sowohl Banküberweisung als auch Kreditkarte, verarbeitet durch Transfermate. Brasilien unterstützt derzeit nur Banküberweisung.

Wie funktioniert der Zahlungsablauf?

Sie zahlen eine Platzierungsgebühr, um die Buchung zu sichern. Sobald der Anbieter die Buchung akzeptiert, haben Sie 48 Stunden Zeit, sie durch Zahlung entweder der Platzierungsgebühr oder des vollen Betrags zu sichern. Wenn innerhalb von 48 Stunden keine Zahlung erfolgt, wird die Buchung als Entwurf zurückgesetzt und die Unterkunft ist nicht gesichert.

Die Platzierungsgebühr kann von der Agentur oder vom Studenten direkt über einen Zahlungslink bezahlt werden. Normalerweise wird sie per Kreditkarte bezahlt (in Brasilien per Banküberweisung). Nach der Platzierungsgebühr zahlen Sie den verbleibenden Betrag, entweder vollständig oder nach einem Zahlungsplan.

Muss der Student den vollen Betrag im Voraus bezahlen?

Nein. Eine Platzierungsgebühr wird zuerst bezahlt, um die Buchung zu bestätigen, und der verbleibende Betrag folgt. Der verbleibende Betrag kann vollständig bezahlt oder während des Aufenthalts auf einen monatlichen Zahlungsplan verteilt werden.

Wie funktioniert der Zahlungsplan?

Für den verbleibenden Betrag nach der Platzierungsgebühr können Sie einen Zahlungsplan einrichten. Stellen Sie es sich vor wie monatliche Miete, die über die Dauer des Aufenthalts gezahlt wird.

Zahlungen werden 15 Tage vor Fälligkeit des jeweiligen Monats angefordert. Zum Beispiel, wenn die Miete am 1. März fällig ist, wird die Zahlung an Edvisor bis zum 14. Februar erwartet. Dies gibt uns Zeit, die Zahlung an den Anbieter zu übermitteln.

Wie funktioniert die Zahlung in Brasilien, wo nur Banküberweisung möglich ist?

Die Schritte sind die gleichen: Sie zahlen die Platzierungsgebühr oder den vollen Betrag, um die Buchung zu sichern. Da in Brasilien nur Banküberweisung unterstützt wird, haben Sie 48 Stunden Zeit, die Überweisung abzuschließen, um die Buchung zu sichern.

Gehen die Zahlungen an den Unterkunftsanbieter oder an Edvisor?

Zahlungen gehen direkt an Edvisor. Wir übermitteln die Zahlung im Hintergrund an den Unterkunftsanbieter.

Zahle ich den Nettopreis und erhalte eine Provision vom Studenten?

Nein. Sie zahlen den Bruttopreis, der in der App angezeigt wird. Edvisor hält den Nettopreis beim Anbieter, sodass die Agentur den Nettopreis nicht bezahlt oder erhält.

Stornierungen, Rückerstattungen und Kautionen

Was sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Stornierungs- oder Rückerstattungsrichtlinien?

Dies variiert je nach Unterkunftsanbieter und ist in der App noch nicht angezeigt (kommt bald). Sie können sie während des Buchungsprozesses beim Anbieter anfordern.

Ist die Platzierungsgebühr erstattungsfähig?

Nein. Nach Zahlung ist die Platzierungsgebühr nicht erstattungsfähig, da sie zur Sicherung der Unterkunft verwendet wird. Wenn der Student aus irgendeinem Grund storniert, unterliegt er der Rückerstattungsrichtlinie des Anbieters. Die meisten Anbieter erstatten Zahlungen, die vor Beginn des Aufenthalts geleistet wurden, aber die Platzierungsgebühr wird nicht erstattet.

Wer gibt die Kaution am Ende des Aufenthalts zurück?

Der Unterkunftsanbieter gibt die Kaution direkt zurück, nicht Edvisor.

Provision

Wie hoch ist die Provision, die ich erhalte, und wo wird sie angezeigt?

Die Provision ist in der App noch nicht deutlich sichtbar. Die aktuelle Provision beträgt 100 $ CAD pro erfolgreiche Buchung. In Zukunft, wenn Rewards eingeführt werden, werden Agenturen auch Belohnungen proportional zur Dauer der Unterkunftsbuchung verdienen.

Wann wird die Provision an die Agentur ausgezahlt?

Der Zeitpunkt der Auszahlung wird noch finalisiert, aber der aktuelle Plan ist, Provisionen am Ende jedes Monats zu zahlen. Alle Provisionen werden automatisch verfolgt, sodass keine Berichte über Auszahlungen an das Finanzteam erforderlich sind.

Support

Wen sollte der Student kontaktieren, wenn es ein Problem mit der Unterkunft gibt?

Der Student kann sich jederzeit an die Agentur wenden. Wir ermutigen Agenturen auch, die Notfallkontakte und Support-Details des Anbieters direkt zu teilen, damit der Student schneller Hilfe erhält. Der Anbieter ist am besten positioniert, um schnell auf jede Situation zu reagieren.

Was kommt bald

Gibt es eine Edwallet-Integration?

Noch nicht. Die Edwallet-Integration ist für die Zukunft geplant.

Gibt es eine Integration des Studentenportals?

Noch nicht. Die Integration des Studentenportals ist für die Zukunft geplant.