Doby zpracování pojištění

Doby zpracování pojištění podle poskytovatele pro rezervace, změny a zrušení. Počáteční rezervace: OSHC AHM/Allianz/Medibank 1 hod., Bupa/NIB 2 hod.; mezinárodní Terrawind 1 hod., Allianz Global Assistance/Assist Card 2 hod. Skupinové rezervace 48 hod. (výjimka Adeslas). Změny většinou 2 dny, Bupa 24 hod. Zrušení většinou 5 dní, Bupa 24 hod., Allianz 10 dní, NIB 30 dní. Doby jsou zobrazeny ve vyhledávání, profilu poskytovatele, procesu rezervace a žádostech o změnu.

Každý poskytovatel pojištění má vlastní doby zpracování. Platforma je zobrazuje na více místech, aby pomohla nastavit očekávání.

Doby zpracování podle poskytovatele

Kde zobrazit doby zpracování

• Ve výsledcích vyhledávání. Štítek uvádí typ zpracování u každého poskytovatele.
• V profilu poskytovatele. Kliknutím na jméno poskytovatele zobrazíte přesné doby.
• Během rezervace. Připomenutí se zobrazí během rezervace.
• Uvnitř aktivní rezervace. Připomenutí se zobrazí při zpracování rezervace.
• V žádostech o změnu. Zobrazení dob zpracování změn.

Rezervace pojištění (počáteční nákup)

Skupinové rezervace

Všechny žádosti o skupinové rezervace jsou zpracovány do 48 hodin.

Výjimka: Žádosti Adeslas se řídí standardními dobami zpracování poskytovatele uvedenými výše.

Doby zpracování změn a zrušení

Doby zpracování změn a zrušení se liší podle poskytovatele.

Změny

Zrušení nebo přerušení

Nastavení očekávání studentů

• Zrušení vždy trvá déle než změny.
• Zrušení OSHC u NIB je výrazně pomalejší (30 dní). Informujte studenty proaktivně.
• Bupa je nejrychlejší jak u změn, tak u zrušení (24 hodin).

Kde jsou uvedeny doby

Zobrazují se během procesu žádosti o změnu, takže agentura může studentovi nastavit očekávání před odesláním.