Časté dotazy k beta programu tržiště ubytování

Last updated: October 9, 2026

Tato často kladené otázky odpovídají na dotazy, které agentury nejčastěji kladou ohledně beta programu Trhu s ubytováním.

Trh s ubytováním je stále ve fázi beta, takže některé podrobnosti se mohou před úplným spuštěním změnit a některé níže uvedené funkce jsou stále ve vývoji.

Ceny a poplatky

Je v uvedené ceně již zahrnut poplatek za hlavní sezónu?

Ano. Uvedená cena zahrnuje vše, co musí student zaplatit. Neexistují žádné skryté ani neočekávané poplatky přidané později, a to ani u termínů v hlavní sezóně.

Jsou v ceně zahrnuty poplatky za nezletilé?

Poskytovatel ubytování neuvedl žádné další poplatky za nezletilé, takže můžete předpokládat, že se žádné dodatečné poplatky za nezletilé neúčtují.

Jak si ceny Edvisoru stojí ve srovnání s rezervací přes školu?

Ceny Edvisoru jsou konkurenceschopné. Buď odpovídají cenám, které školy již účtují, nebo jsou o něco nižší.

Rezervace a výběr ubytování

Mohu si vybrat, do kterého homestay nebo apartmánu student nastoupí?

Ano. Edvisor poskytuje agenturám a studentům větší transparentnost než ubytování rezervované přímo přes školu.

U homestay poskytovatel nabízí několik možností. Před potvrzením rezervace si můžete přečíst podrobnosti o rodině, domě a okolí.

U apartmánů existují dva typy. U konkrétního apartmánu získáte přesně to, co je uvedeno v podrobnostech o ubytování. U obecné nabídky (například „Co-Living v centru Vancouveru“) máte zaručeno něco, co odpovídá popisu a cenové úrovni, a poskytovatel vám nabídne několik možností, ze kterých si můžete vybrat.

Je stanoven minimální délka pobytu?

Ano. Poskytovatel ubytování v současnosti vyžaduje minimální pobyt na dva týdny. Výsledky vyhledávání vždy zobrazují alespoň cenu za dva týdny, takže pokud hledáte jeden týden, zobrazená cena je stále cenou za dva týdny.

Mohu komunikovat přímo s poskytovatelem ubytování?

Ano. Po odeslání rezervace můžete poskytovateli napsat přímo prostřednictvím chatu integrovaného v rezervaci. Odpovědi obvykle přicházejí rychle.

Musí poskytovatel dostávat zprávy v angličtině?

Ne. Edvisor automaticky překládá veškerou komunikaci.

Kdo podepisuje dohodu o opatrovnictví nezletilých?

Dohodu o opatrovnictví nezletilých podepisuje poskytovatel ubytování. Dříve ji podepisovala škola.

Platby

Jaké platební metody jsou podporovány?

Většina zemí podporuje bankovní převod i platbu kreditní kartou, které jsou zpracovávány prostřednictvím Transfermate. Brazílie v současnosti podporuje pouze bankovní převod.

Jak probíhá platba?

Pro zajištění rezervace zaplatíte rezervační poplatek. Jakmile poskytovatel rezervaci přijme, máte 24 hodin na její zajištění zaplacením buď rezervačního poplatku, nebo celé částky. Pokud během 24 hodin není uhrazena ani jedna z těchto částek, rezervace se vrátí do stavu konceptu a ubytování není zajištěno.

Poplatek za zprostředkování může uhradit agentura nebo přímo student pomocí platebního odkazu. Obvykle se hradí kreditní kartou (v Brazílii bankovním převodem). Po uhrazení poplatku za zprostředkování zaplatíte zbývající částku, buď celou najednou, nebo podle splátkového kalendáře.

Musí student zaplatit celou částku předem?

Ne. Nejprve se uhradí poplatek za zprostředkování, aby se potvrdila rezervace, a poté následuje zbývající částka. Zbývající částku lze zaplatit celou najednou nebo ji rozložit do měsíčních splátek během pobytu.

Jak funguje splátkový kalendář?

Pro zbývající částku po uhrazení poplatku za zprostředkování si můžete nastavit splátkový kalendář. Představte si to jako měsíční nájem placený po dobu pobytu.

Platby jsou požadovány 15 dní před splatností za každý měsíc. Pokud je například nájem splatný 1. března, očekává se, že platba společnosti Edvisor bude provedena do 14. února. To nám poskytne čas k odeslání platby poskytovateli.

Jak funguje platba v Brazílii, kde je k dispozici pouze bankovní převod?

Postup je stejný: pro zajištění rezervace uhradíte poplatek za zprostředkování nebo celou částku. Protože je v Brazílii podporován pouze bankovní převod, máte na provedení převodu 48 hodin, abyste rezervaci zajistili.

Jdou platby poskytovateli ubytování, nebo společnosti Edvisor?

Platby jdou přímo společnosti Edvisor. Platbu poskytovateli ubytování odesíláme následně.

Zrušení, vrácení peněz a kauce

Jaké jsou podmínky a pravidla pro zrušení nebo vrácení peněz?

To se liší podle poskytovatele ubytování a zatím to není v aplikaci zobrazeno (již brzy). Můžete si o ně vyžádat informace od poskytovatele během procesu rezervace.

Je poplatek za zprostředkování vratný?

Ne. Po zaplacení je poplatek za zprostředkování nevratný, protože slouží k zajištění ubytování. Pokud student z jakéhokoli důvodu rezervaci zruší, podléhá pravidlům poskytovatele pro vrácení peněz. Většina poskytovatelů vrací platby provedené před začátkem pobytu, poplatek za zprostředkování se však nevrací.

Kdo na konci pobytu vrací kauci?

Kauci vrací přímo poskytovatel ubytování, nikoli společnost Edvisor.

Provize

Kolik provize obdržím a kde je uvedena?

Provize zatím není v aplikaci jasně zobrazena. Aktuální provize činí 100 CAD za úspěšnou rezervaci. V budoucnu, až budou spuštěny odměny, budou agentury získávat také odměny úměrné délce rezervace ubytování.

Kdy je provize vyplácena agentuře?

Načasování výplat se stále dokončuje, ale aktuálním plánem je vyplácet provize na konci každého měsíce. Všechny provize jsou automaticky sledovány, takže není nutné hlásit výplaty finančnímu týmu.

Podpora

Na koho se má student obrátit, pokud nastane problém s ubytováním?

Student se může vždy obrátit na agenturu. Agenturám také doporučujeme, aby přímo sdílely nouzový kontakt a údaje o podpoře poskytovatele, aby student mohl rychleji získat pomoc. Poskytovatel je nejlépe připraven rychle reagovat na jakoukoli situaci.