Jak vzít zpět výplatu poskytovatele (vrácení peněz od školy)
Last updated: May 6, 2026
Vrátení platby poskytovatele EdWallet: vytvořte novou registraci firemní platby pro školu a poté proveďte výběr k vrácení peněz studentovi. Pošlete e-mail na payments@edvisor.io s ID platby. Doložení původní platby může trvat více než 15 dní. Odvolání fondu může trvat až 21 dní; mohou být účtovány bankovní poplatky.
Proces pro získání vratek od školních poskytovatelů zpět na účet EdWallet.
Kdy použít
Když byla platba odeslána škole omylem a je třeba ji vrátit.
Kroky
- Přejděte na https://wallet.edvisor.io/invoice-funds/all/list a vytvořte novou Registraci firemní platby pro školu. Tím je zajištěna kontrola částky vrácení a že prostředky se vrátí na EdWallet (původní zdroj).
- Vytvořte nový firemní profil, pokud je potřeba, na https://wallet.edvisor.io/settings/invoice_profiles.
- Vytvořte výběr na https://wallet.edvisor.io/payouts/list k vrácení peněz studentovi.
- Pošlete e-mail na payments@edvisor.io s ID platby, aby bylo možné sledovat transakce.
Co očekávat
- Doložení původní platby. Školy mohou požadovat formální důkaz (detaily ACH, datum transakce, částka, příjemce, odesílatel) před vystavením vrácení. Získání tohoto může trvat více než 15 dní.
- Odvolání fondu. Pokud musí zpracovatel plateb odvolat prostředky přímo ze školy, musí být uveden důvod. Odvolání trvá až 21 dní; mohou být účtovány bankovní poplatky.