الأسئلة الشائعة لبرنامج بيتا لسوق الإقامة

تجيب هذه الأسئلة الشائعة عن الأسئلة التي تطرحها الوكالات غالبًا حول برنامج النسخة التجريبية لسوق الإقامة.

لا يزال سوق الإقامة في المرحلة التجريبية، لذلك قد تتغير بعض التفاصيل قبل الإطلاق الكامل، كما أن بعض الميزات المذكورة أدناه لا تزال قيد التطوير.

الأسعار والرسوم

هل يشمل السعر المعروض رسوم موسم الذروة بالفعل؟

نعم. يشمل السعر المعروض كل ما يحتاج الطالب إلى دفعه. لا توجد رسوم مخفية أو مفاجئة تُضاف لاحقًا، بما في ذلك رسوم التواريخ في موسم الذروة.

هل رسوم القاصرين مشمولة في السعر؟

لم يشر مزود الإقامة إلى أي رسوم إضافية للقاصرين، لذا يمكنك افتراض عدم وجود رسوم إضافية للقاصرين.

كيف تقارن أسعار إدفايزر بالحجز من خلال المدرسة؟

أسعار إدفايزر تنافسية. فهي إما مماثلة لما تتقاضاه المدارس حاليًا أو أقل قليلًا.

الحجز واختيار الإقامة

هل يمكنني اختيار الإقامة المنزلية أو الشقة التي سيحصل عليها الطالب؟

نعم. يمنح إدفايزر الوكالات والطلاب شفافية أكبر من الإقامة التي يتم حجزها مباشرةً من خلال المدرسة.

بالنسبة إلى الإقامات المنزلية، يشارك المزود عددًا من الخيارات. يمكنك قراءة تفاصيل العائلة والمنزل والحي قبل تأكيد الحجز.

بالنسبة إلى الشقق، هناك نوعان. عند اختيار شقة محددة، تحصل بالضبط على ما هو موضح في تفاصيل الإقامة. أما في القائمة العامة (على سبيل المثال، "السكن المشترك في وسط مدينة فانكوفر")، فنحن نضمن لك شيئًا يطابق الوصف ومستوى السعر، ويشارك المزود بعض الخيارات لتختار من بينها.

هل توجد مدة إقامة دنيا؟

نعم. يشترط مزود الإقامة حاليًا مدة إقامة دنيا تبلغ أسبوعين. تعرض نتائج البحث دائمًا سعر أسبوعين على الأقل، لذلك إذا بحثت عن أسبوع واحد، فسيظل السعر المعروض هو سعر أسبوعين.

هل يمكنني التواصل مباشرةً مع مزود الإقامة؟

نعم. بعد إرسال الحجز، يمكنك مراسلة المزود مباشرةً من خلال الدردشة المدمجة في الحجز. وعادةً ما تكون الردود سريعة.

هل يحتاج المزود إلى تلقي الرسائل باللغة الإنجليزية؟

لا. يترجم إدفايزر جميع الاتصالات تلقائيًا.

من يوقّع اتفاقية الوصاية للقاصرين؟

يوقّع مزود الإقامة اتفاقية الوصاية للقاصرين. وكانت المدرسة توقّع عليها سابقًا.

المدفوعات

ما طرق الدفع المتاحة؟

تدعم معظم البلدان التحويل المصرفي وبطاقات الائتمان، وتتم معالجة المدفوعات من خلال Transfermate. وتدعم البرازيل حاليًا التحويل المصرفي فقط.

كيف تتم عملية الدفع؟

تدفع رسوم حجز لتأمين الحجز. بمجرد قبول المزود للحجز، يكون أمامك 24 ساعة لتأمينه من خلال دفع رسوم الحجز أو المبلغ الكامل. إذا لم يتم دفع أي منهما خلال 24 ساعة، يعود الحجز إلى حالة المسودة ولا يتم تأمين الإقامة.

يمكن دفع رسوم التسكين من قبل الوكالة، أو من قبل الطالب مباشرةً باستخدام رابط دفع. وعادةً ما تُدفع بواسطة بطاقة ائتمان (في البرازيل، عن طريق التحويل المصرفي). بعد دفع رسوم التسكين، تدفع المبلغ المتبقي، إما كاملًا أو وفق جدول دفع.

هل يتعين على الطالب دفع المبلغ كاملًا مقدمًا؟

لا. تُدفع رسوم التسكين أولًا لتأكيد الحجز، ثم يُدفع المبلغ المتبقي. ويمكن دفع المبلغ المتبقي كاملًا أو توزيعه على جدول دفع شهري طوال فترة الإقامة.

كيف يعمل جدول الدفع؟

بالنسبة إلى المبلغ المتبقي بعد رسوم التسكين، يمكنك إعداد جدول دفع. فكّر فيه على أنه إيجار شهري يُدفع على مدار فترة الإقامة.

يُطلب دفع المبالغ قبل 15 يومًا من موعد استحقاق كل شهر. على سبيل المثال، إذا كان الإيجار مستحقًا في 1 مارس، فمن المتوقع دفع المبلغ إلى Edvisor بحلول 14 فبراير. يمنحنا ذلك وقتًا لتحويل الدفعة إلى المزود.

كيف تتم المدفوعات في البرازيل، حيث يتوفر التحويل المصرفي فقط؟

الخطوات هي نفسها: تدفع رسوم التسكين أو المبلغ كاملًا لتأمين الحجز. ونظرًا إلى أن التحويل المصرفي هو الخيار المدعوم الوحيد في البرازيل، فلديك 48 ساعة لإتمام التحويل لتأمين الحجز.

هل تذهب المدفوعات إلى مزود الإقامة أم إلى Edvisor؟

تذهب المدفوعات مباشرةً إلى Edvisor. ونحن نحوّل الدفعة إلى مزود الإقامة من وراء الكواليس.

الإلغاءات والمبالغ المستردة والودائع

ما الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء أو استرداد الأموال؟

يختلف ذلك حسب مزود الإقامة، ولا يظهر بعد داخل التطبيق (سيُتاح قريبًا). يمكنك طلبها من المزود أثناء عملية الحجز.

هل رسوم التسكين قابلة للاسترداد؟

لا. بمجرد دفع رسوم التسكين، لا يمكن استردادها، إذ تُستخدم لتأمين الإقامة. وإذا ألغى الطالب لأي سبب، فسيخضع لسياسة استرداد الأموال الخاصة بالمزود. يسترد معظم المزودين المدفوعات التي تم إجراؤها قبل بدء الإقامة، لكن رسوم التسكين لا تُسترد.

من يعيد وديعة الضمان في نهاية الإقامة؟

يعيد مزود الإقامة وديعة الضمان مباشرةً، وليس Edvisor.

العمولة

كم تبلغ العمولة التي سأحصل عليها، وأين تظهر؟

لا تظهر العمولة بوضوح داخل التطبيق حتى الآن. تبلغ العمولة الحالية 100 دولار كندي لكل حجز ناجح. وفي المستقبل، عند إطلاق Rewards، ستحصل الوكالات أيضًا على مكافآت تتناسب مع مدة حجز الإقامة.

متى تُدفع العمولة إلى الوكالة؟

لا يزال توقيت الدفع قيد الانتهاء، لكن الخطة الحالية هي دفع العمولات في نهاية كل شهر. تُتتبّع جميع العمولات تلقائيًا، لذلك لا حاجة إلى الإبلاغ عن المدفوعات إلى فريق الشؤون المالية.

الدعم

بمن ينبغي أن يتصل الطالب إذا كانت هناك مشكلة في الإقامة؟

يمكن للطالب دائمًا التواصل مع الوكالة. كما نشجع الوكالات على مشاركة جهة اتصال المزود في حالات الطوارئ وتفاصيل الدعم مباشرةً، حتى يتمكن الطالب من الحصول على المساعدة بشكل أسرع. المزود هو الأقدر على الاستجابة بسرعة لأي موقف.

ما القادم قريبًا

هل هناك تكامل مع إدوالت؟

ليس بعد. من المخطط دمج إدوالت في المستقبل.

هل هناك تكامل مع بوابة الطلاب؟

ليس بعد. من المخطط دمج بوابة الطلاب في المستقبل.