支付退款

EdWallet 学生/企业付款退款：如果刚刚完成付款，请立即联系 payments@edvisor.io（可能可以撤销）。如果付款已结算，请创建新的银行账户，发起提款付款，然后将付款 ID 通过电子邮件发送至 payments@edvisor.io。银行卡退款最长可能需要 15 个工作日。同币种退款可避免外汇费用。还包括退款延迟和特殊情况：外汇金额差异、拒付处理、文件要求、退款政策差异、项目取消管理费以及付款错误/超额付款。

处理 EdWallet 中学生付款和开票资金的退款流程。

退款付款

如果付款刚刚完成（错误付款）

请立即联系 Edvisor 支付部门 payments@edvisor.io。 如果及时发现，交易可能会被中断并撤销。

如果付款已经结算

1. 前往 https://wallet.edvisor.io/bank-accounts/company/list 并创建一个新的银行账户，用于收取退款。
2. 向新账户创建一笔新的提款付款。
3. 将交易详情通过电子邮件发送至 payments@edvisor.io，以便进行跟踪。请提供每笔交易的付款 ID。

预期情况

• 退回付款人的银行卡退款通常最长需要 15 个工作日。
• 同币种退款（USD 兑 USD、GBP 兑 GBP）可避免额外的外汇费用。
• 不同币种的退款可能会产生外汇价差。
• Edvisor 不会因错误付款的取消/退款收取管理费。

退款延迟和特殊情况

退款延迟的常见原因及处理方式。

退款金额差异

退款金额存在差异（通常以学生本地货币计算时金额较少）的原因包括：

• 原付款日期与退款日期之间的货币兑换差异。
• 信用卡提供商在每个步骤应用的汇率不同。

拒付

如果学生对已与 Edvisor 结算的付款发起拒付：

• Edvisor 的支付处理商将为该拒付进行抗辩。
• 应告知学生取消拒付，以避免重复收到款项。

文件

退款接收方可能需要提供额外文件（账户证明、身份证件）才能完成该流程。

退款政策差异

费用金额及是否收取费用取决于机构或学校的政策。请务必向提供方确认。

项目取消

如果学生取消其项目并要求退款，学校的政策可能会收取管理费。

付款错误和超额付款

重复或错误付款：请立即联系 payments@edvisor.io。根据时间安排，可能会产生或避免汇率银行手续费。

如何尽量减少费用

• 尽可能将退款安排至相同货币的账户（美元至美元、英镑至英镑等）。
• 这样可以减少外汇价差及意外的银行兑换手续费。

支持

如对特定退款有疑问，请联系 payments@edvisor.io。