Hoàn tiền các khoản thanh toán

Last updated: October 16, 2026

Hoàn tiền thanh toán cho sinh viên/doanh nghiệp Edwallet: liên hệ payments@edvisor.io ngay lập tức nếu vừa thực hiện (có thể được đảo ngược). Nếu đã hoàn tất, tạo tài khoản ngân hàng mới, thực hiện thanh toán rút tiền, sau đó gửi email đến payments@edvisor.io kèm ID thanh toán. Hoàn tiền qua thẻ mất tối đa 15 ngày làm việc. Hoàn tiền cùng loại tiền tệ giúp tránh phí ngoại hối. Cũng bao gồm các trường hợp chậm hoàn tiền và trường hợp đặc biệt: chênh lệch số tiền ngoại hối, xử lý yêu cầu bồi hoàn, yêu cầu về tài liệu, sự khác nhau trong chính sách hoàn tiền, phí quản lý khi hủy chương trình và lỗi thanh toán/thanh toán thừa.

Quy trình hoàn tiền các khoản thanh toán của sinh viên và tiền được lập hóa đơn từ Edwallet.

Hoàn tiền một khoản thanh toán

Nếu khoản thanh toán vừa được thực hiện (do nhầm lẫn)

Liên hệ ngay với bộ phận Thanh toán của Edvisor tại payments@edvisor.io. Nếu được phát hiện sớm, giao dịch có thể bị gián đoạn và đảo ngược.

Nếu khoản thanh toán đã được hoàn tất

  1. Truy cập https://wallet.edvisor.io/bank-accounts/company/list và tạo một Tài khoản ngân hàng mới để nhận các khoản hoàn tiền.
  2. Tạo một khoản thanh toán rút tiền mới đến tài khoản mới.
  3. Gửi email đến payments@edvisor.io kèm thông tin giao dịch để giao dịch có thể được theo dõi. Cung cấp ID thanh toán cho từng giao dịch.

Điều cần biết

  • Hoàn tiền qua thẻ cho người thanh toán thường mất tối đa 15 ngày làm việc.
  • Hoàn tiền cùng loại tiền tệ (USD sang USD, GBP sang GBP) giúp tránh các khoản phí ngoại hối bổ sung.
  • Hoàn tiền khác loại tiền tệ có thể bị áp dụng chênh lệch tỷ giá.
  • Edvisor không tính phí quản lý khi hủy/hoàn tiền các khoản thanh toán do nhầm lẫn.

Chậm hoàn tiền và các trường hợp đặc biệt

Những nguyên nhân phổ biến gây chậm hoàn tiền và cách xử lý.

Chênh lệch số tiền hoàn lại

Chênh lệch số tiền được hoàn (thường thấp hơn theo đơn vị tiền tệ địa phương của sinh viên) là do:

  • Chênh lệch quy đổi tiền tệ giữa ngày thanh toán ban đầu và ngày hoàn tiền.
  • Tỷ giá được nhà cung cấp thẻ tín dụng áp dụng ở mỗi bước.

Yêu cầu bồi hoàn

Nếu sinh viên khởi tạo yêu cầu bồi hoàn đối với một khoản thanh toán đã được quyết toán với Edvisor:

  • Đơn vị xử lý thanh toán của Edvisor sẽ bảo vệ yêu cầu bồi hoàn.
  • Cần thông báo cho sinh viên hủy yêu cầu bồi hoàn để tránh nhận tiền hai lần.

Tài liệu

Người nhận tiền hoàn có thể được yêu cầu cung cấp thêm tài liệu (bằng chứng về tài khoản, giấy tờ tùy thân) để hoàn tất quy trình.

Khác nhau trong chính sách hoàn tiền

Số tiền phí và việc có áp dụng phí hay không phụ thuộc vào chính sách của đại lý hoặc trường học. Luôn xác nhận với nhà cung cấp.

Hủy chương trình

Nếu sinh viên hủy chương trình và yêu cầu hoàn tiền, chính sách của trường có thể áp dụng phí quản lý.

Lỗi thanh toán và thanh toán thừa

Các khoản thanh toán trùng lặp hoặc sai sót: hãy liên hệ ngay với payments@edvisor.io. Phí ngân hàng do chênh lệch tỷ giá có thể áp dụng hoặc được tránh tùy thuộc vào thời điểm.

Cách giảm thiểu phí

  • Sắp xếp hoàn tiền vào các tài khoản cùng loại tiền tệ (USD vào USD, GBP vào GBP, v.v.) bất cứ khi nào có thể.
  • Điều này giúp giảm chênh lệch tỷ giá và các khoản phí chuyển đổi ngoại tệ không lường trước từ ngân hàng.

Hỗ trợ

Nếu có câu hỏi về một khoản hoàn tiền cụ thể, hãy liên hệ với payments@edvisor.io.