TW Trip 75: Nasıl talep dosyalanır
Last updated: August 24, 2026
Terrawind TW Trip 75 / TW Trip Study 75 kapsamında "Sinistro" dosyalama hakkında açıklama, sigortacı Generali Brasil Seguros ile: bildirim yükümlülüğü, her talep için gereken genel belgeler (talep formu, RG veya CNH, CPF, adres kanıtı, Bilhete, seyahat kanıtı, diğer-sigorta beyanı, kredi onayı) ve tıbbi, hastane veya diş talepleri için ek belgeler. Ayrıca, 30 takvim günü uzlaşma süresi, bu zamanın ne zaman askıya alındığı, 15 gün içinde önerilen 3 üyeli tıbbi kurul ve Brezilya para birimiyle tek taksitli ödeme belirtilir.
TW Trip 75 / TW Trip Study 75 üzerindeki talepler, sigortacı Generali Brasil Seguros tarafından işlenir (SUSEP Süreç No. 15414.648189/2023-26).
Generali'yi Bildir
Sigortacıya "Sinistro" talebini, fark ettiğiniz anda bildirmeli ve sonuçlarını azaltmak için hemen adımlar atmalısınız. Bildirmemek, tazminat hakkının kaybına neden olabilir. Önceden bildirim, sadece geri ödeme kapsamı için gerekmez, ancak olayın kanıtı yine de gereklidir.
Her talep için gereken genel belgeler
- Sigortalı, lehtar veya yasal temsilci tarafından tam doldurulmuş ve imzalanmış orijinal talep bildirim formu.
- Sigortalının kimlik kartının (RG) veya sürücü belgesinin (CNH) basit kopyası.
- Sigortalının CPF'sinin (veya CPF numarasının) basit kopyası.
- Son 3 ay içinde düzenlenmiş, sigortalının adına adres kanıtı olan basit kopya.
- Sigorta poliçe sertifikasının ("Bilhete de Seguro") basit kopyası.
- Seyahat kanıtı (kuponlar, biletler/e-biletler, otel rezervasyonları, sözleşmeler ve pasaport).
- Diğer sigortanın aynı masrafları kapsayıp kapsamadığını belirten imzalı ve tarihli beyan.
- Reembursman veya tazminat için banka mevduatı amacıyla doldurulmuş ve imzalanmış kredi onay formu.
Sigortalı olmayan bir lehtar ödeme hakkına sahipse, ayrıca: lehtarın tam banka bilgileri ve kanıtı (örneğin, banka kartı kopyası veya hesap özet başlığı); lehtarın RG/CNH ve CPF'sinin basit kopyası; son 3 ay içinde düzenlenmiş adres kanıtı; ve imzalanmış kredi onay formu eklenmelidir.
Ek belgeler tıbbi, hastane veya diş talepleri için
- Gerekirse polis raporu.
- Kapsamlı tıbbi, hastane ve/veya diş giderleri için orijinal makbuzlar ve/veya faturalar.
- Sürücü belgesi (CNH), talep bir araç kullanıyorsa.
- Hizmet veren uzman tarafından doldurulmuş ve imzalanmış tıbbi veya diş raporu, tarihli, lisans numarasını (CRM/CRO veya yabancı eşdeğeri) gösteren ve tanı ile tedaviyi anlatan.
- Yapılan herhangi bir muayene raporları ve görüntüleri.
Sigortalı, eş/partner veya aile üyesi tarafından düzenlenen tıbbi veya diş raporları kabul edilmez, hatta o kişi lisanslı bir doktor veya diş hekimi olsa bile.
Tüm orijinal makbuzları ve faturaları saklayın. Gerekli belgelerin kopyaları basit kopyalar olmalıdır (sigortacı aksi takdirde talep etmedikçe), ve sınavlar ile tıbbi raporların orijinalleri tarihli ve ilgili uzman tarafından imzalanmış olmalıdır.
Belgeleri Gönderme
Doldurulmuş formları ve destekleyici belgeleri Sigorta üzerinden, poliçe sertifikasında veya sigortacının web sitesinde belirtilen kanal aracılığıyla gönderin. Yurt dışında yapılan giderler için belgeler, olayın gerçekleştiği ülkenin dilinde kabul edilir; herhangi bir çeviri maliyeti sigortacı tarafından ödenir.
Talep Çözüm Süresi
- Sigorta, talebi kararlaştırmak için 30 takvim günü maksimum süresi vardır, bu süre tüm gerekli belgelerin (genel ve kapsama özgü) sunulmasından itibaren başlar.
- Sigortacı makul şekilde daha fazla bilgi veya belgeye ihtiyaç duyarsa, bunları resmi olarak talep etmelidir. 30 günlük süre durdurulur ve tüm gereksinimler karşılandıktan sonra iş günüyle devam eder.
- Sağlam bir tıbbi anlaşmazlık varsa (örneğin, bir yaralanmanın nedeni, doğası veya kapsamı hakkında veya bir engellilik değerlendirmesi), Sigorta, 15 gün içinde, 3 üyeli bir tıbbi kurul önerecektir: biri sigortacı tarafından atanan doktor, biri sigortalı tarafından ve üçüncü, ilk ikisi tarafından seçilen bağlayıcı olmayan doktor. Her taraf kendi doktoruna ödeme yapar; üçüncü doktorun ücreti eşit olarak bölünür.
- Ödeme, olayın gerçekleştiği tarihte yürürlükte olan toplam sigorta tutarı üzerinden, tek seferlik, Brezilya para biriminde yapılır ve poliçenin kurallarına göre güncellenir/dönüştürülür.
- Yurt dışında ödenen giderlerin geri ödemesi, ödeme günündeki resmi satış döviz kuru üzerinden, sigortalı sermayesine kadar dönüştürülür.