Ödemeleri iade etme

Last updated: October 16, 2026

EdWallet öğrenci/kurumsal ödeme iadeleri: ödeme az önce yapıldıysa hemen payments@edvisor.io ile iletişime geçin (geri alınabilir). Ödeme tamamlandıysa yeni banka hesabı oluşturun, ödeme çekimi yapın, ardından ödeme kimlikleriyle birlikte payments@edvisor.io adresine e-posta gönderin. Kart iadeleri 15 iş gününe kadar sürebilir. Aynı para birimindeki iadeler döviz bozdurma ücretlerinden kaçınır. Ayrıca iade gecikmelerini ve özel durumları da kapsar: döviz tutarı farklılıkları, ters ibraz işlemleri, belge gereklilikleri, iade politikalarının değişkenliği, program iptali idari ücretleri ve ödeme hataları/fazla ödemeler.

Edwallet'tan öğrenci ödemelerini ve faturalandırılmış tutarları iade etme süreci.

Bir ödemenin iade edilmesi

Ödeme az önce yapıldıysa (hata nedeniyle)

Hemen Edvisor Ödemeleri ile iletişime geçin: payments@edvisor.io. Erken fark edilirse işlem durdurulabilir ve geri alınabilir.

Ödeme zaten tamamlandıysa

  1. https://wallet.edvisor.io/bank-accounts/company/list adresine gidin ve iade ödemelerini alacağınız yeni bir Banka Hesabı oluşturun.
  2. Yeni hesaba yeni bir ödeme çekimi oluşturun.
  3. İzlenebilmesi için işlem ayrıntılarını içeren bir e-postayı payments@edvisor.io adresine gönderin. Her işlem için ödeme kimliklerini sağlayın.

Beklenmesi gerekenler

  • Ödeme yapan kişiye kart iadelerinin ulaşması genellikle 15 iş gününe kadar sürer.
  • Aynı para birimindeki iadeler (USD'den USD'ye, GBP'den GBP'ye) ek döviz bozdurma ücretlerinden kaçınır.
  • Farklı para birimlerindeki iadelerde döviz kuru farkı uygulanabilir.
  • Hatalı ödemelerin iptali/iadesi için Edvisor tarafından idari ücret alınmaz.

İade gecikmeleri ve özel durumlar

İade gecikmelerinin yaygın nedenleri ve bunların nasıl ele alınacağı.

İade tutarında farklılık

İade edilen tutardaki farkın (genellikle öğrencinin yerel para biriminde daha düşük olması) nedenleri şunlardır:

  • İlk ödeme tarihi ile iade tarihi arasındaki para birimi dönüşüm farklılıkları.
  • Kredi kartı sağlayıcısı tarafından her aşamada uygulanan döviz kurları.

Ters ibrazlar

Bir öğrenci Edvisor ile zaten mutabakatı yapılmış bir ödeme için ters ibraz başlatırsa:

  • Edvisor'ın ödeme işlemcisi ters ibrazı savunacaktır.
  • Öğrenci, parayı iki kez almaktan kaçınmak için ters ibrazı iptal edecek şekilde bilgilendirilmelidir.

Belgeler

İadenin tamamlanması için iade alıcısının ek belgeler (hesap kanıtı, kimlik) sunması gerekebilir.

İade politikasındaki değişkenlik

Ücret tutarları ve ücretlerin uygulanıp uygulanmaması acente veya okul politikasına bağlıdır. Her zaman sağlayıcıyla teyit edin.

Program iptali

Bir öğrenci programını iptal eder ve iade talep ederse okulun politikası idari ücret uygulayabilir.

Ödeme hataları ve fazla ödemeler

Yinelenen veya hatalı ödemeler: hemen payments@edvisor.io ile iletişime geçin. Döviz kuru banka ücretleri, zamanlamaya bağlı olarak uygulanabilir veya önlenebilir.

Ücretler nasıl en aza indirilir

  • Mümkün olduğunda iadeleri aynı para birimindeki hesaplara (USD'den USD'ye, GBP'den GBP'ye vb.) yönlendirin.
  • Bu, döviz kuru marjını ve öngörülemeyen banka döviz bozdurma ücretlerini azaltır.

Destek

Belirli bir iade hakkında sorularınız için payments@edvisor.io ile iletişime geçin.