Bir ödeme iade edildiğinde veya iptal edildiğinde

Last updated: November 10, 2026

Bazen bir ödeme Ödendi olarak görünür ve alıcı banka, çoğunlukla hesap numarası yanlış olduğu için ödemeyi günler sonra geri gönderir. Bu durum bir sağlayıcıya yapılan ödeme veya kendi banka hesabınıza yapılan para çekme işlemi için gerçekleşebilir. Böyle olduğunda Edwallet size e-posta gönderir, ödemenin zaman çizelgesinde Reddedildi ("Banka tarafından iade edildi") görünür ve para Edwallet bakiyenize geri döner. Bu makale bundan sonra ne yapmanız gerektiğini açıklar.

Bu durum, bağımsız Edwallet'ten ve Edvisor içindeki Wallet'tan sağlayıcılara yapılan ödemeler ve kendi banka hesabınıza yapılan para çekme işlemleri için geçerlidir.

Nasıl anlayacaksınız

E-posta yoluyla. Ajansınızın Edwallet hesabına erişimi olan her kullanıcıya "Ödemeniz banka tarafından iade edildi" konulu bir e-posta gönderilir. E-posta İngilizcedir. Şunları gösterir:

  • Neden: bankanın belirttiği neden; örneğin bankanın iade koduyla birlikte "Hesap numarası bu bankada geçerli değil".

  • Paranız: Edwallet bakiyenize iade edilen tutar.

  • Ne yapmalısınız: aşağıdaki adımlar.

  • Ödeme ayrıntıları: sağlayıcı, hesap sahibi, hesabın son 4 hanesi, tutar, gönderim tarihi, referans ve ödeme kimliği.

Doğrudan ödemeye gitmek için Ödemeyi Edwallet'te aç seçeneğine tıklayın.

Ödeme üzerinde. Ödemenin Ödeme zaman çizelgesi bölümünde Reddedildi adımı görünür: "Banka tarafından iade edildi. Para Edwallet bakiyenize iade ediliyor (dönüştürülmüşse tutar daha az olabilir)." Bunu aynı sonraki adımlar izler.

Paraya ne olur

TransferMate parayı Edwallet bakiyenize iade eder. Ödeme başka bir para birimine dönüştürülmüşse, gönderdiğinizden daha az para geri alabilirsiniz; çünkü gönderimden bu yana döviz kuru değişmiş olabilir.

Ne yapmalısınız

  1. Banka bilgilerini sağlayıcıyla e-posta yoluyla değil, telefon veya görüntülü arama yoluyla kontrol edin.

  2. Düzeltilmiş bilgilerle sağlayıcıyı yeniden ekleyin.

  3. Ödemeyi yeniden gönderin.

  4. Eski sağlayıcıyı silin.

Bu işlem kendi banka hesabınıza yapılan bir para çekme işlemiyse, hesap bilgilerinizi bankanızla kontrol edin, Edwallet'te düzeltin ve yeniden para çekin. "Edwallet'ten bir banka hesabına para çekme" başlıklı makaleye bakın.

TransferMate bir ödemeyi iptal ederse

Bazen TransferMate bir ödemeyi ödenmeden önce iptal eder. Bu durumda da neden ve ne yapmanız gerektiği hakkında bir e-posta alırsınız.

"Doğrulandı" bir sağlayıcının ödemesi neden geri gelebilir

Bir sağlayıcı eklediğinizde, "Doğrulandı" yalnızca TransferMate'in banka bilgilerinin biçimini kabul ettiği anlamına gelir. Banka, hesabın mevcut olup olmadığını ilk ödeme sırasında kontrol eder. Bu nedenle yeni doğrulanmış bir sağlayıcıya yapılan ödeme yine de iade edilebilir.

Bankanın reddettiği sağlayıcılar devre dışı bırakılır

Bir sağlayıcının banka bilgileri reddedilir veya devre dışı bırakılırsa EdWallet, kimsenin yanlışlıkla bu hesaba tekrar ödeme yapamaması için sağlayıcıyı devre dışı bırakır:

  • Bağımsız EdWallet'ta sağlayıcı Devre dışı olarak görünür.

  • Edvisor içindeki Wallet'ta sağlayıcı listeden kaldırılır.

Bu okula tekrar ödeme yapmak için düzeltilmiş bilgilerle sağlayıcıyı yeniden ekleyin.

İade olasılığını azaltma

Bir sağlayıcı eklerken banka bilgilerini sağlayıcının faturasından kopyalayın ve yasal adı banka hesabında göründüğü şekliyle tam olarak girin (şirketler için Şirketin yasal adı). Bazı Kanada bankaları için EdWallet, hesap numarasının bankaya uygun olmaması durumunda sizi uyarır. "Sağlayıcı ödemelerini yapma ve geri çağırma" bölümüne bakın.