การคืนเงินสำหรับการชำระเงิน

การคืนเงินการชำระเงินของนักเรียน/องค์กรผ่านเอ็ดวอลเล็ต: ติดต่อ payments@edvisor.io ทันทีหากเพิ่งทำรายการ (อาจยกเลิกได้) หากเคลียร์รายการแล้ว ให้สร้างบัญชีธนาคารใหม่ ทำรายการถอนเงิน จากนั้นส่งอีเมลไปที่ payments@edvisor.io พร้อมรหัสการชำระเงิน การคืนเงินเข้าบัตรใช้เวลาสูงสุด 15 วันทำการ การคืนเงินในสกุลเงินเดียวกันช่วยหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียม FX นอกจากนี้ยังครอบคลุมความล่าช้าในการคืนเงินและกรณีพิเศษ ได้แก่ ความแตกต่างของจำนวนเงินจาก FX การจัดการการเรียกคืนเงินผ่านบัตร ข้อกำหนดด้านเอกสาร ความแตกต่างของนโยบายการคืนเงิน ค่าธรรมเนียมการจัดการเมื่อยกเลิกโปรแกรม และข้อผิดพลาดในการชำระเงิน/การชำระเงินเกิน

กระบวนการคืนเงินการชำระเงินของนักเรียนและเงินที่เรียกเก็บผ่านใบแจ้งหนี้จากเอ็ดวอลเล็ต

การคืนเงินการชำระเงิน

หากเพิ่งทำรายการชำระเงิน (โดยข้อผิดพลาด)

ติดต่อการชำระเงินของ Edvisor ทันทีที่ payments@edvisor.io. หากตรวจพบได้เร็ว ธุรกรรมอาจถูกระงับและยกเลิกได้

หากการชำระเงินเคลียร์รายการแล้ว

1. ไปที่ https://wallet.edvisor.io/bank-accounts/company/list และสร้าง บัญชีธนาคาร ใหม่เพื่อรับการชำระเงินคืน
2. สร้างรายการถอนเงินใหม่ไปยังบัญชีใหม่
3. ส่งอีเมลไปที่ payments@edvisor.io พร้อมรายละเอียดธุรกรรมเพื่อให้สามารถติดตามได้ ระบุรหัสการชำระเงินของแต่ละธุรกรรม

สิ่งที่ควรทราบ

• การคืนเงินเข้าบัตรให้ผู้ชำระเงินโดยทั่วไปใช้เวลาสูงสุด 15 วันทำการ
• การคืนเงินในสกุลเงินเดียวกัน (USD เป็น USD, GBP เป็น GBP) ช่วยหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียม FX เพิ่มเติม
• การคืนเงินต่างสกุลเงินอาจมีส่วนต่าง FX
• Edvisor ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการสำหรับการยกเลิก/คืนเงินการชำระเงินที่เกิดจากข้อผิดพลาด

ความล่าช้าในการคืนเงินและกรณีพิเศษ

สาเหตุทั่วไปของความล่าช้าในการคืนเงินและวิธีจัดการ

จำนวนเงินคืนไม่ตรงกัน

จำนวนเงินที่คืนแตกต่างกัน (มักน้อยกว่าในสกุลเงินท้องถิ่นของนักเรียน) เกิดจาก:

• ความแตกต่างของการแปลงสกุลเงินระหว่างวันที่ชำระเงินเดิมกับวันที่คืนเงิน
• อัตราแลกเปลี่ยนที่ผู้ให้บริการบัตรเครดิตใช้ในแต่ละขั้นตอน

การเรียกคืนเงินผ่านบัตร

หากนักเรียนเริ่มกระบวนการเรียกคืนเงินผ่านบัตรสำหรับการชำระเงินที่ชำระบัญชีกับ Edvisor แล้ว:

• ผู้ประมวลผลการชำระเงินของ Edvisor จะโต้แย้งการเรียกคืนเงินผ่านบัตร
• ควรแจ้งให้นักเรียนยกเลิกการเรียกคืนเงินผ่านบัตรเพื่อหลีกเลี่ยงการได้รับเงินซ้ำสองครั้ง

เอกสาร

ผู้รับเงินคืนอาจต้องจัดเตรียมเอกสารเพิ่มเติม (หลักฐานบัญชี บัตรประจำตัว) เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

ความแตกต่างของนโยบายการคืนเงิน

จำนวนค่าธรรมเนียมและการมีค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับนโยบายของเอเจนซีหรือโรงเรียน โปรดยืนยันกับผู้ให้บริการเสมอ

การยกเลิกโปรแกรม

หากนักเรียนยกเลิกโปรแกรมและขอคืนเงิน นโยบายของโรงเรียนอาจกำหนดค่าธรรมเนียมการจัดการ

ข้อผิดพลาดในการชำระเงินและการชำระเงินเกิน

การชำระเงินซ้ำหรือมีข้อผิดพลาด: ติดต่อ payments@edvisor.io ทันที อาจมีค่าธรรมเนียมธนาคารจากอัตราแลกเปลี่ยน หรืออาจหลีกเลี่ยงได้ขึ้นอยู่กับช่วงเวลา

วิธีลดค่าธรรมเนียม

• จัดการคืนเงินไปยังบัญชีสกุลเงินเดียวกัน (USD ไปยัง USD, GBP ไปยัง GBP เป็นต้น) เมื่อเป็นไปได้
• วิธีนี้ช่วยลดส่วนต่างอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยนเงินตราของธนาคารที่ไม่คาดคิด

การสนับสนุน

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินรายการใดรายการหนึ่ง โปรดติดต่อ payments@edvisor.io