วิธีแก้ไขความไม่ตรงกันของยอดเงินชำระและรายการซ้ำกัน

ความไม่ตรงกันของการชำระเงินเอ็ดวอลเล็ต: การป้องกันโดยการชำระจำนวนเงินที่ถูกต้องตั้งแต่แรก ซ้ำกัน: ติดต่อ payments@edvisor.io ทันที การชำระเงินไม่ครบ: ชำระส่วนที่เหลือ + หลักฐานใหม่อ้างอิงรหัสการชำระเงินเดิม ระบบที่เชื่อมต่อ: แก้ไขในแพลตฟอร์มใบแจ้งหนี้หลัก

จะทำอย่างไรเมื่อการชำระเงินไม่ตรงกับจำนวนที่ร้องขอหรือถูกซ้ำกัน

สาเหตุทั่วไป

• การป้อนจำนวนเงินการชำระเงินผิดพลาดในระหว่างการโอน
• ค่าธรรมเนียมธนาคารหรือค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิด
• ความพยายามลงทะเบียนหรือจ่ายซ้ำกัน

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด (การป้องกัน)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินทำในจำนวนที่ร้องขออย่างแม่นยำและเอกสารที่ถูกต้องได้รับตั้งแต่ต้น

ซ้ำกัน

ควรดำเนินการชำระเงินเพียงครั้งเดียวสำหรับแต่ละใบแจ้งหนี้หรือการลงทะเบียน

หากมีการสร้างซ้ำ:

• ติดต่อ payments@edvisor.io ทันทีเพื่อให้สามารถแทรกแซงเงินทุนได้
• หากซ้ำผ่านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและดำเนินการแล้ว ต้องขอคืนเงินอย่างเป็นทางการ

การชำระเงินไม่ครบ (น้อยกว่าที่ร้องขอ)

1. ชำระยอดคงเหลือโดยใช้รายละเอียดการชำระเงินเดิม
2. ส่งหลักฐานการชำระเงินใหม่ไปยังทีมสนับสนุนเอ็ดวอลเล็ตโดยเร็วที่สุด
3. อ้างอิงรหัสการชำระเงินเดิม

ถ้าไม่ดำเนินการ การชำระเงินจะถูกปฏิเสธและส่งคืนให้ผู้ชำระ

ระบบที่เชื่อมต่อ (HubSpot + QuickBooks)

หากใช้การตั้งค่าการออกใบแจ้งหนี้แบบเชื่อมต่อ ให้ทำการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในแพลตฟอร์มใบแจ้งหนี้หลักเพื่อให้ระบบสอดคล้องกัน อัปเดตหมายเลขเอกสารหากเกิดข้อผิดพลาดซ้ำกัน

สนับสนุน

ติดต่อ payments@edvisor.io พร้อมข้อมูล:

• ใบแจ้งหนี้ทั้งหมด
• หลักฐานการชำระเงิน
• หมายเลขอ้างอิง

---

แหล่งที่มา: https://help.edvisor.io/edwallet/resolve-mismatches