วิธีแก้ไขยอดเงินชำระไม่ตรงกันและรายการซ้ำกัน

สิ่งที่ควรทำเมื่อการชำระเงินไม่ตรงกับจำนวนเงินที่ร้องขอหรือมีการชำระเงินซ้ำกัน

สาเหตุทั่วไป

• กรอกจำนวนเงินที่ชำระไม่ถูกต้องระหว่างการโอนเงิน
• ค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายธนาคารที่ไม่คาดคิด
• การลงทะเบียนหรือความพยายามจ่ายเงินซ้ำกัน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (การป้องกัน)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินดำเนินการด้วยจำนวนเงินที่ร้องขออย่างถูกต้องและมีการจัดเตรียมเอกสารที่ถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้น

การชำระเงินซ้ำกัน

ควรดำเนินการชำระเงินเพียงครั้งเดียวสำหรับแต่ละใบแจ้งหนี้หรือการลงทะเบียน

หากมีการสร้างรายการซ้ำกัน:

• ติดต่อ payments@edvisor.io ทันทีเพื่อให้สามารถระงับเงินได้
• หากรายการซ้ำกันผ่านการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดและดำเนินการแล้ว จำเป็นต้องดำเนินการคืนเงินอย่างเป็นทางการ

การชำระเงินไม่ครบ (น้อยกว่าจำนวนที่ร้องขอ)

1. ชำระยอดคงเหลือโดยใช้รายละเอียดการชำระเงินเดิม
2. ส่งหลักฐานการชำระเงินฉบับใหม่ให้ทีมสนับสนุนของ Edvisor โดยเร็วที่สุด
3. อ้างอิงรหัสการชำระเงินเดิม

หากไม่ดำเนินการ การชำระเงินจะถูกปฏิเสธและส่งคืนให้ผู้ชำระเงิน

ระบบแบบผสานรวม (HubSpot + QuickBooks)

หากใช้การตั้งค่าการออกใบแจ้งหนี้แบบผสานรวม ให้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในแพลตฟอร์มออกใบแจ้งหนี้หลักเพื่อให้ระบบต่าง ๆ ซิงค์ข้อมูลตรงกัน อัปเดตหมายเลขเอกสารหากเกิดข้อผิดพลาดจากรายการซ้ำกัน

การสนับสนุน

ติดต่อ payments@edvisor.io พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

• ใบแจ้งหนี้ทั้งหมด
• หลักฐานการชำระเงิน
• หมายเลขรหัสอ้างอิง