Проверка статуса платежа студента в EdWallet

Last updated: November 10, 2026

Каждый платеж студента в EdWallet показывает, что TransferMate знает о нем: его статус и даты в TransferMate, суммы и каждую попытку оплаты. Вы можете самостоятельно обновить статус с помощью функции «Обновить из TransferMate», а платежи, обработка которых занимает больше обычного, отмечаются как «Более 7 рабочих дней» с указанием дальнейших действий.

Вы можете проверить статус платежа студента, не отправляя нам электронное письмо. Это работает в отдельном EdWallet и в Wallet внутри Edvisor. Ничего включать не нужно. Вы видите платежи, к которым у вас есть доступ.

Найдите платеж

  1. Перейдите в раздел Платежи студентов.

  2. Выберите вкладку статуса (Все, Открытые, Ожидают авторизации, Авторизованные, В пути, Зачисленные или Возвращенные) или найдите платеж с помощью поиска.

  3. Найдите платеж. В каждой строке отображается идентификатор платежа, а под ним — его TransferMate ID. Платежи, обработка которых занимает слишком много времени, отмечаются специальным флажком (см. ниже). Наведите курсор на статус, чтобы увидеть его значение, например: «Был выполнен банковский перевод; ожидается подтверждение от TransferMate».

  4. Откройте платеж.

Что отображается в платеже

Данные TransferMate

  • Идентификатор транзакции: идентификатор платежа в TransferMate. Нажмите Копировать, чтобы скопировать его.

  • Ссылка: ссылка EDVS (например, EDVS3584). Нажмите Копировать, чтобы скопировать ее.

  • Статус TransferMate: собственный статус TransferMate и его дата, например «Зарегистрирован · 21 нояб. 2025 г., 6:04».

  • Сумма к оплате и Оплаченная сумма.

  • Последнее обновление от TransferMate: время, когда мы в последний раз получали информацию от TransferMate.

Хронология платежа

Для каждого шага (Открыт, Ожидает авторизации, В пути, Зачислен) отображаются его дата и даты TransferMate, например «Зарегистрирован в TransferMate». На текущем шаге указано, что происходит, например: «EdWallet проверяет платеж. Пока ничего делать не нужно».

Попытки

Каждая попытка оплаты с указанием даты, способа оплаты, идентификатора TransferMate и результата, например «Банковский перевод · Оплачен» или «Кредитная карта Visa · Заменен более новой попыткой». Неудачные попытки также отображаются. Они не изменяют собственный статус платежа.

Получите последний статус

  1. Откройте платеж.

  2. В разделе Данные TransferMate нажмите Обновить из TransferMate. Страница обновится и покажет последний статус.

  3. Чтобы обновить данные еще раз, подождите минуту.

Обновление только считывает статус из TransferMate. Электронные письма при этом никогда не отправляются. Если именно обновление переводит платеж в статус В пути, вы не получите обычное электронное письмо «платеж в пути».

Для платежей, выполненных до 6 ноября 2026 года, в некоторых полях TransferMate может отображаться «—», пока вы не нажмете Обновить из TransferMate.

Сколько времени это обычно занимает

  • Ожидание авторизации: TransferMate обычно подтверждает перевод в течение 1–3 рабочих дней. 3–7 рабочих дней также считается нормальным сроком.

  • В пути: средства обычно поступают в течение 1–3 рабочих дней.

Если платеж обрабатывается слишком долго

Если прошло более 7 рабочих дней в статусе Ожидание авторизации или В пути, платеж отмечается как Более 7 рабочих дней в списке и на временной шкале платежа.

  1. Откройте платеж и нажмите Обновить данные из TransferMate.

  2. Если ничего не изменилось, отправьте письмо на адрес payments@edvisor.io, указав идентификатор транзакции.

Чтобы узнать, что означает каждый статус, см. «Статусы платежей EdWallet».