Тур по TW 75: Как подать заявку на страхование
Last updated: August 24, 2026
Объясняет, как подать заявление ("Синитро") по Терравинд TW Trip 75 / TW Trip Study 75 с страховщиком Generali Brasil Seguros: обязанность своевременно уведомлять, общие документы, необходимые для каждого заявления (форма заявления, RG или CNH, CPF, подтверждение адреса, Bilhete, подтверждение поездки, декларация о другом-страховании, авторизация кредита) и дополнительные документы для медицинских, госпитальных или стоматологических заявлений. Также указывается срок урегулирования в 30 календарных дней, когда этот срок приостанавливается, предложена медицинская комиссия из 3 человек в течение 15 дней для медицинских споров, и однократная выплата в бразильской валюте.
Заявления по TW Trip 75 / TW Trip Study 75 обрабатываются страховщиком, Generali Brasil Seguros (Процесс SUSEP № 15414.648189/2023-26).
Уведомить Generali
Вы должны уведомить страховщика о заявлении ("Синитро") как можно скорее после его обнаружения и предпринять любые немедленные шаги для снижения его последствий. Невыполнение уведомления может привести к потере права на возмещение. Предварительное уведомление не требуется для покрытий только по возмещению, но подтверждение события все равно необходимо.
Общие документы, необходимые для каждого заявления
- Оригинальная форма уведомления о заявлении, полностью заполненная и подписанная застрахованным, выгодоприобретателем или законным представителем.
- Простая копия удостоверения личности застрахованного (RG) или водительского удостоверения (CNH).
- Простая копия CPF застрахованного (или номера CPF).
- Простая копия подтверждения адреса, выданного за последние 3 месяца, на имя застрахованного.
- Простая копия сертификата полиса ("Bilhete de Seguro").
- Подтверждение поездки (ваучеры, билеты/электронные билеты, бронирования отелей, контракты и паспорт).
- Подписанная и датированная декларация, указывающая, покрывает ли другое-страхование те же расходы.
- Форма авторизации кредита, заполненная и подписанная, для банковского депозита возмещения/компенсации.
Если выгодоприобретатель, отличный от застрахованного, имеет право на выплату, также добавьте: полные банковские реквизиты выгодоприобретателя и подтверждение (например, копию банковской карты или выписку по счету); простую копию RG/CNH и CPF выгодоприобретателя; подтверждение адреса, выданное за последние 3 месяца; и подписанную форму авторизации кредита.
Дополнительные документы для медицинских, госпитальных или стоматологических заявлений
- Протокол полиции, если применимо.
- Оригинальные квитанции и/или счета за покрытые медицинские, госпитальные и/или стоматологические расходы.
- Водительское удостоверение (CNH), если заявление связано с транспортным средством, управляемым застрахованным.
- Медицинский или стоматологический отчет, заполненный и подписанный лечащим специалистом, датированный, с указанием номера лицензии (CRM/CRO или иностранного аналога), и описанием диагноза и лечения.
- Отчеты и изображения любых проведенных обследований.
Медицинские или стоматологические отчеты, выданные застрахованным, его супругом/партнером или членом семьи, не принимаются, даже если этот человек является лицензированным врачом или стоматологом.
Храните все оригинальные чеки и счета-фактуры. Копии необходимых документов должны быть простыми копиями (если страховая компания не запросит иное), а оригиналы экзаменов и медицинских отчетов должны быть датированы и подписаны лечащим специалистом.
Подача документов
Отправляйте заполненные формы и сопроводительные документы в Страхование через канал, указанный в сертификате полиса или на сайте страховой компании. Документы на расходы, понесенные за границей, принимаются на языке страны, где произошло событие; любые расходы на перевод оплачиваются страховой компанией.
Сроки урегулирования претензий
- Страховая компания имеет максимум 30 календарных дней на урегулирование претензии, считая с даты подачи всех необходимых документов (общих и специальных по покрытию).
- Если Страховая компания обоснованно нуждается в дополнительной информации или документах, она должна запросить их официально. Тогда срок в 30 дней приостанавливается и возобновляется в следующий рабочий день после выполнения всех требований.
- Если возникает обоснованный медицинский спор (например, о причине, характере или степени повреждения, или о инвалидности), Страховая компания предложит в течение 15 дней медицинскую комиссию из 3 человек: одного врача, назначенного страховой компанией, одного — застрахованным, и третьего — врача-арбитра, выбранного первыми двумя. Каждая сторона оплачивает своего врача; оплата третьего врача делится поровну.
- Оплата производится одним платежом, в бразильской валюте, исходя из суммы страхового покрытия на дату события, и обновляется/преобразуется в соответствии с правилами полиса, где применимо.
- Возмещение расходов, оплаченных за границей, конвертируется по официальному курсу продажи на дату платежа, до страхового капитала.