Verificar o estado de um pagamento de estudante no EdWallet

Last updated: November 10, 2026

Cada pagamento de estudante no EdWallet mostra o que a TransferMate sabe sobre ele: o respetivo estado e as datas na TransferMate, os montantes e todas as tentativas de pagamento. Pode atualizar o estado autonomamente com Atualizar a partir da TransferMate, e os pagamentos que demoram mais do que o habitual são assinalados como "Mais de 7 dias úteis", com indicação do que fazer a seguir.

Pode consultar o estado de um pagamento de estudante sem nos enviar um e-mail. Isto funciona no EdWallet autónomo e na Wallet dentro do Edvisor. Não é necessário ativar nada. Só verá os pagamentos a que tem acesso.

Encontrar o pagamento

  1. Vá para Pagamentos de estudantes.

  2. Selecione um separador de estado (Todos, Abertos, Autorização pendente, Autorizados, Em trânsito, Creditados ou Reembolsados) ou pesquise o pagamento.

  3. Encontre o pagamento. Cada linha mostra o ID do pagamento com o respetivo ID Transfermate por baixo. Os pagamentos que estão a demorar demasiado são assinalados (ver abaixo). Passe o cursor sobre um estado para ver o que significa, por exemplo, "Foi efetuada uma transferência bancária; a aguardar confirmação da TransferMate."

  4. Abra o pagamento.

O que vê num pagamento

Detalhes da TransferMate

  • ID da transação: o ID da TransferMate para o pagamento. Clique em Copiar para o copiar.

  • Referência: a referência EDVS (por exemplo, EDVS3584). Clique em Copiar para a copiar.

  • Estado da TransferMate: o estado próprio da TransferMate e a respetiva data, por exemplo "Registado · 21 de nov. de 2025, 06:04".

  • Montante a pagar e Montante pago.

  • Última atualização da TransferMate: quando recebemos a última informação da TransferMate.

Histórico do pagamento

Cada etapa (Aberto, Autorização pendente, Em trânsito, Creditado) mostra a respetiva data e as datas da TransferMate, por exemplo "Registado na TransferMate". A etapa atual indica o que está a acontecer, por exemplo "O EdWallet está a validar o pagamento. Não é necessário fazer nada por enquanto."

Tentativas

Cada tentativa de pagamento, com a respetiva data, método de pagamento, ID da TransferMate e resultado, por exemplo "Transferência bancária · Pago" ou "Cartão de crédito Visa · Substituído por uma tentativa mais recente". As tentativas falhadas também são apresentadas. Não alteram o estado do próprio pagamento.

Obter o estado mais recente

  1. Abra o pagamento.

  2. Em Detalhes da TransferMate, clique em Atualizar a partir da TransferMate. A página é atualizada com o estado mais recente.

  3. Para atualizar novamente, aguarde um minuto.

A atualização apenas lê o estado na TransferMate. Nunca envia e-mails. Se uma atualização fizer com que um pagamento passe para Em trânsito, não receberá o e-mail habitual de "pagamento em trânsito".

Os pagamentos efetuados antes de 6 de novembro de 2026 podem apresentar "—" em alguns campos da TransferMate até clicar em Atualizar a partir da TransferMate.

Quanto tempo demora normalmente

  • Autorização pendente: O TransferMate confirma normalmente no prazo de 1–3 dias úteis. 3–7 dias úteis continua a ser normal.

  • Em trânsito: os fundos chegam normalmente no prazo de 1–3 dias úteis.

Se um pagamento estiver a demorar demasiado

Após mais de 7 dias úteis em Autorização pendente ou Em trânsito, o pagamento é assinalado como Mais de 7 dias úteis, na lista e na linha temporal do pagamento.

  1. Abra o pagamento e clique em Atualizar a partir do TransferMate.

  2. Se nada mudar, envie um e-mail para payments@edvisor.io com o ID da transação.

Para saber o significado de cada estado, consulte "Estados dos pagamentos EdWallet".