Como registar corretamente os pagamentos dos alunos

Orientações para estudantes que efetuam pagamentos através de um pedido de pagamento Edwallet — para evitar atrasos e rejeições.

Preenchimento do formulário de pagamento

• Verifique novamente o número de referência e os dados do pagador para detetar erros, espaços extra ou símbolos.
• Utilize uma ligação de rede rápida e segura.
• Para pagamentos com cartão: não atualize nem recarregue a página durante o envio — isso interrompe a ligação.
• Guarde o URL da página de pagamento para referência. Isso ajuda a resolver disputas ou atrasos muito mais rapidamente.

Pagamentos por transferência bancária

• Registe o pagamento assim que possível.
• Tenha o comprovativo de pagamento pronto para carregar.
• A rapidez do registo é o fator que mais influencia os tempos de processamento.

Restrições por país

• Os pagamentos dos estudantes só podem ser efetuados a partir do mesmo país da residência do estudante (morada de residência).

Requisitos do comprovativo de pagamento

• De alta resolução e claramente legível.
• Deve apresentar: informações da conta, data da transação e números de identificação.
• Inclua opcionalmente o CURP, CLABE, número de identificação fiscal ou documentos fiscais/de identificação semelhantes, se solicitado.

Regras essenciais

• Carregue o comprovativo apenas para a ligação correspondente ao pedido de pagamento. O não correspondimento causa atrasos significativos.
• Não envie dinheiro sem uma ligação de registo do pagamento. Isso não cumprirá os requisitos de conformidade.
• Envie uma cópia do comprovativo à agência ou ao representante da Edvisor como precaução adicional.

Pagamentos efetuados por uma empresa em nome de um estudante

Forneça:

• Nome comercial completo e país de constituição.
• Documento oficial de registo da empresa (confirmação da titularidade).
• Documento comprovativo: e-mail, carta de patrocínio, contrato ou acordo.

Suporte

payments@edvisor.io para questões ou atrasos.