Verificando o status de um pagamento de aluno no EdWallet

Last updated: November 10, 2026

Cada pagamento de estudante no EdWallet mostra o que o TransferMate sabe sobre ele: o status e as datas no TransferMate, os valores e cada tentativa de pagamento. Você pode atualizar o status por conta própria com Atualizar do TransferMate, e os pagamentos que demoram mais do que o normal são sinalizados como "Mais de 7 dias úteis", com orientações sobre o que fazer em seguida.

Você pode verificar onde está um pagamento de estudante sem nos enviar um e-mail. Isso funciona no EdWallet independente e na Carteira dentro do Edvisor. Não há nada para ativar. Você vê os pagamentos aos quais tem acesso.

Encontrar o pagamento

  1. Acesse Pagamentos de estudantes.

  2. Escolha uma aba de status (Todos, Abertos, Autorização pendente, Autorizados, Em trânsito, Creditados ou Reembolsados) ou pesquise o pagamento.

  3. Encontre o pagamento. Cada linha mostra o ID do pagamento com o ID do TransferMate logo abaixo. Os pagamentos que estão demorando demais são sinalizados (veja abaixo). Passe o cursor sobre um status para ver o que ele significa, por exemplo, "Uma transferência bancária foi realizada; aguardando a confirmação do TransferMate."

  4. Abra o pagamento.

O que você vê em um pagamento

Detalhes do TransferMate

  • ID da transação: ID do pagamento no TransferMate. Clique em Copiar para copiá-lo.

  • Referência: a referência EDVS (por exemplo, EDVS3584). Clique em Copiar para copiá-la.

  • Status do TransferMate: o status próprio do TransferMate e sua data, por exemplo, "Registrado · 21 de nov. de 2025, 6:04".

  • Valor a pagar e Valor pago.

  • Última atualização do TransferMate: quando recebemos notícias do TransferMate pela última vez.

Histórico do pagamento

Cada etapa (Aberto, Autorização pendente, Em trânsito, Creditado) mostra sua data e as datas do TransferMate, por exemplo, "Registrado no TransferMate". A etapa atual informa o que está acontecendo, por exemplo, "O EdWallet está validando o pagamento. Nada a fazer por enquanto."

Tentativas

Cada tentativa de pagamento, com sua data, método de pagamento, ID do TransferMate e resultado, por exemplo, "Transferência bancária · Pago" ou "Crédito Visa · Substituído por uma tentativa mais recente". As tentativas malsucedidas também são listadas. Elas não alteram o status do pagamento.

Obter o status mais recente

  1. Abra o pagamento.

  2. Em Detalhes do TransferMate, clique em Atualizar do TransferMate. A página será atualizada com o status mais recente.

  3. Para atualizar novamente, aguarde um minuto.

A atualização apenas consulta o status no TransferMate. Ela nunca envia e-mails. Se uma atualização for o que mover um pagamento para Em trânsito, você não receberá o e-mail usual de "pagamento em trânsito" referente a ele.

Os pagamentos realizados antes de 6 de novembro de 2026 podem mostrar "—" em alguns campos do TransferMate até que você clique em Atualizar do TransferMate.

Quanto tempo normalmente leva

  • Autorização pendente: a TransferMate geralmente confirma em 1–3 dias úteis. 3–7 dias úteis ainda é normal.

  • Em trânsito: os fundos geralmente chegam em 1–3 dias úteis.

Se um pagamento estiver demorando muito

Após mais de 7 dias úteis em Autorização pendente ou Em trânsito, o pagamento é sinalizado como Mais de 7 dias úteis, na lista e na linha do tempo do pagamento.

  1. Abra o pagamento e clique em Atualizar da TransferMate.

  2. Se nada mudar, envie um e-mail para payments@edvisor.io com o ID da transação.

Para saber o que cada status significa, consulte "Status de pagamento do EdWallet".