Como reembolsar pagamentos de estudantes ou corporativos

Last updated: May 6, 2026

Reembolsos de pagamento de estudantes/empresas do Edwallet: entre em contato com pagamentos@edvisor.io imediatamente se acabaram de ser feitos (podem ser revertidos). Se forem liquidados, crie uma nova conta bancária, pagamento de retirada, e envie um e-mail para pagamentos@edvisor.io com os IDs de pagamento. Reembolsos de cartão até 15 dias úteis. Reembolsos na mesma moeda evitam taxas de FX.

Processo para reembolsar pagamentos de estudantes e fundos faturados do Edwallet.

Se o pagamento foi feito recentemente (por erro)

Entre em contato imediatamente com o Edvisor Pagamentos em pagamentos@edvisor.io. Se for detectado cedo, a transação pode ser interrompida e revertida.

Se o pagamento já foi liquidado

  1. Vá para https://wallet.edvisor.io/bank-accounts/company/list e crie uma nova Conta Bancária para receber os reembolsos.
  2. Crie um novo pagamento de retirada para a nova conta.
  3. Envie um e-mail para pagamentos@edvisor.io com os detalhes da transação para que possa ser monitorada. Forneça os IDs de pagamento para cada transação.

O que esperar

  • Reembolsos no cartão de volta ao pagador normalmente levam até 15 dias úteis.
  • Reembolsos na mesma moeda (USD para USD, GBP para GBP) evitam taxas extras de FX.
  • Reembolsos em moedas diferentes podem ter spread de FX aplicado.
  • Sem taxa administrativa cobrada pelo Edvisor para cancelamento/reembolso de pagamentos errôneos.

Fonte: https://help.edvisor.io/edwallet/refund-student-corporate