Como registrar corretamente os pagamentos dos alunos

Orientações para estudantes que pagam por meio de uma solicitação de pagamento da Edwallet — para evitar atrasos e rejeições.

Preenchimento do formulário de pagamento

• Verifique novamente o número de referência e os dados do pagador para identificar erros de digitação, espaços extras ou símbolos.
• Use uma conexão de rede rápida e segura.
• Para pagamentos com cartão: não atualize nem recarregue a página durante o envio — isso interrompe a conexão.
• Salve a URL da página de pagamento como referência. Isso ajuda a resolver disputas ou atrasos muito mais rapidamente.

Pagamentos por transferência bancária

• Registre o pagamento o quanto antes.
• Tenha o comprovante de pagamento pronto para fazer o upload.
• A rapidez do registro é o maior fator nos tempos de processamento.

Restrições por país

• Os pagamentos dos estudantes só podem ser realizados a partir do mesmo país de residência do estudante (endereço residencial).

Requisitos do comprovante de pagamento

• De alta resolução e claramente legível.
• Deve mostrar: informações da conta, data da transação e números de identificação.
• Inclua opcionalmente CURP, CLABE, CNPJ, CPF ou documentos fiscais/de identificação semelhantes, se solicitado.

Regras críticas

• Envie o comprovante somente para o link correspondente à solicitação de pagamento. A incompatibilidade causa atrasos significativos.
• Não envie dinheiro sem um link de registro de pagamento. Isso não passará pela conformidade.
• Envie uma cópia do comprovante à agência ou ao representante da Edvisor como precaução adicional.

Pagamentos feitos por uma empresa em nome de um estudante

Forneça:

• Nome completo da empresa e país de constituição.
• Documento oficial de registro da empresa (confirmação de propriedade).
• Documento comprobatório: e-mail, carta de patrocínio, contrato ou acordo.

Suporte

payments@edvisor.io para dúvidas ou atrasos.