Zwrot płatności

Last updated: October 16, 2026

Zwroty płatności studenckich/firmowych EdWallet: jeśli płatność została właśnie wykonana, natychmiast skontaktuj się z payments@edvisor.io (można ją odwrócić). Jeśli została rozliczona, utwórz nowe konto bankowe, dokonaj wypłaty, a następnie wyślij wiadomość na payments@edvisor.io z identyfikatorami płatności. Zwroty na karty trwają do 15 dni roboczych. Zwroty w tej samej walucie pozwalają uniknąć opłat za przewalutowanie. Obejmuje również opóźnienia w zwrotach i sytuacje szczególne: rozbieżności kwot wynikające z przewalutowania, obsługę obciążeń zwrotnych, wymagania dotyczące dokumentacji, różnice w zasadach zwrotów, opłaty administracyjne za anulowanie programu oraz błędy płatności/nadpłaty.

Proces zwracania płatności studenckich i środków zafakturowanych z EdWallet.

Zwrot płatności

Jeśli płatność została właśnie wykonana (przez pomyłkę)

Natychmiast skontaktuj się z działem płatności Edvisor pod adresem payments@edvisor.io. Jeśli reakcja nastąpi odpowiednio szybko, transakcja może zostać przerwana i odwrócona.

Jeśli płatność została już rozliczona

  1. Przejdź do https://wallet.edvisor.io/bank-accounts/company/list i utwórz nowe konto bankowe, na które będą trafiać zwroty płatności.
  2. Utwórz nową płatność wypłaty na nowe konto.
  3. Wyślij wiadomość na adres payments@edvisor.io ze szczegółami transakcji, aby można było ją monitorować. Podaj identyfikatory płatności dla każdej transakcji.

Czego się spodziewać

  • Zwroty na kartę zazwyczaj trwają do 15 dni roboczych.
  • Zwroty w tej samej walucie (USD na USD, GBP na GBP) pozwalają uniknąć dodatkowych opłat za przewalutowanie.
  • W przypadku zwrotów w innej walucie może zostać zastosowany spread walutowy.
  • Edvisor nie pobiera opłaty administracyjnej za anulowanie/zwrot błędnych płatności.

Opóźnienia w zwrotach i sytuacje szczególne

Najczęstsze przyczyny opóźnień w zwrotach i sposoby postępowania.

Rozbieżność w kwocie zwrotu

Różnica w zwróconej kwocie (często niższej w lokalnej walucie studenta) wynika z:

  • Różnic w przeliczeniu walut między datą pierwotnej płatności a datą zwrotu.
  • Kursów wymiany stosowanych przez wystawcę karty kredytowej na każdym etapie.

Obciążenia zwrotne

Jeśli student zainicjuje obciążenie zwrotne dotyczące płatności, która została już rozliczona z Edvisor:

  • Operator płatności Edvisor będzie bronić obciążenia zwrotnego.
  • Należy poinformować studenta o konieczności anulowania obciążenia zwrotnego, aby uniknąć podwójnego otrzymania środków.

Dokumentacja

Odbiorca zwrotu może być zobowiązany do dostarczenia dodatkowych dokumentów (potwierdzenia posiadania konta, dokumentu tożsamości) w celu ukończenia procesu.

Różnice w zasadach zwrotów

Wysokość opłat i ich występowanie zależą od zasad obowiązujących w agencji lub szkole. Zawsze potwierdź je u usługodawcy.

Anulowanie programu

Jeśli student anuluje swój program i poprosi o zwrot, zasady szkoły mogą przewidywać opłatę administracyjną.

Błędy płatności i nadpłaty

W przypadku zduplikowanych lub błędnych płatności skontaktuj się natychmiast z payments@edvisor.io. Mogą obowiązywać opłaty bankowe związane z kursem wymiany lub można ich uniknąć w zależności od terminu.

Jak zminimalizować opłaty

  • W miarę możliwości zlecaj zwroty na konta w tej samej walucie (USD na USD, GBP na GBP itd.).
  • Zmniejsza to spread walutowy i nieprzewidziane bankowe opłaty za wymianę walut.

Wsparcie

W przypadku pytań dotyczących konkretnego zwrotu skontaktuj się z payments@edvisor.io.