How to resolve payment amount mismatches and duplicates

Last updated: October 9, 2026

Co zrobić, gdy płatność nie zgadza się z żądaną kwotą lub została zduplikowana.

Typowe przyczyny

  • Błędne wprowadzenie kwoty płatności podczas przelewu.
  • Niespodziewane opłaty bankowe lub prowizje.
  • Zduplikowana rejestracja lub próby wypłaty.

Najlepsza praktyka (zapobieganie)

Upewnij się, że płatności są dokonywane na dokładnie żądane kwoty i od początku dostarczona jest poprawna dokumentacja.

Zduplikowane

Każda płatność powinna być przetwarzana tylko raz dla każdej faktury lub rejestracji.

Jeśli zostanie utworzony duplikat:

  • Skontaktuj się natychmiast z płatnościami@edvisor.io, aby można było zainterweniować w fundusze.
  • Jeśli duplikat przejdzie zgodność i zostanie przetworzony, wymagana jest oficjalna refundacja.

Niewystarczające płatności (mniej niż żądane)

  1. Zapłać pozostałą kwotę, używając danych oryginalnej płatności.
  2. Wyślij nowy dowód płatności do zespołu wsparcia Edvisor tak szybko, jak to możliwe.
  3. Odwołaj się do oryginalnego ID płatności.

Jeśli tego nie zrobisz, płatność zostanie odrzucona i zwrócona płatnikowi.

Zintegrowane systemy (HubSpot + QuickBooks)

Jeśli korzystasz z zintegrowanego systemu fakturowania, dokonuj wszystkich zmian w głównej platformie fakturowania, aby utrzymać systemy w synchronizacji. Zaktualizuj numery dokumentów, jeśli wystąpią błędy duplikacji.

Wsparcie

Skontaktuj się z płatnościami@edvisor.io z:

  • Wszystkimi fakturami.
  • Dowodami płatności.
  • Numerami ID odwołań.