Jak rozwiązać niezgodności kwoty płatności i duplikaty
Last updated: May 6, 2026
Niezgodności kwoty płatności EdWallet: zapobieganie poprzez poprawne kwoty od początku. Duplikaty: natychmiast skontaktuj się z płatnościami@edvisor.io. Niewystarczające płatności: zapłać resztę + nowy dowód odwołujący się do oryginalnego ID płatności. Zintegrowane systemy: edytuj w głównej platformie fakturowania.
Co zrobić, gdy płatność nie zgadza się z żądaną kwotą lub została zduplikowana.
Typowe przyczyny
- Błędne wprowadzenie kwoty płatności podczas przelewu.
- Niespodziewane opłaty bankowe lub prowizje.
- Zduplikowana rejestracja lub próby wypłaty.
Najlepsza praktyka (zapobieganie)
Upewnij się, że płatności są dokonywane na dokładnie żądane kwoty i od początku dostarczona jest poprawna dokumentacja.
Zduplikowane
Każda płatność powinna być przetwarzana tylko raz dla każdej faktury lub rejestracji.
Jeśli zostanie utworzony duplikat:
- Skontaktuj się natychmiast z płatnościami@edvisor.io, aby można było zainterweniować w fundusze.
- Jeśli duplikat przejdzie zgodność i zostanie przetworzony, wymagana jest oficjalna refundacja.
Niewystarczające płatności (mniej niż żądane)
- Zapłać pozostałą kwotę, używając danych oryginalnej płatności.
- Wyślij nowy dowód płatności do zespołu wsparcia Edvisor tak szybko, jak to możliwe.
- Odwołaj się do oryginalnego ID płatności.
Jeśli tego nie zrobisz, płatność zostanie odrzucona i zwrócona płatnikowi.
Zintegrowane systemy (HubSpot + QuickBooks)
Jeśli korzystasz z zintegrowanego systemu fakturowania, dokonuj wszystkich zmian w głównej platformie fakturowania, aby utrzymać systemy w synchronizacji. Zaktualizuj numery dokumentów, jeśli wystąpią błędy duplikacji.
Wsparcie
Skontaktuj się z płatnościami@edvisor.io z:
- Wszystkimi fakturami.
- Dowodami płatności.
- Numerami ID odwołań.