Mengembalikan pembayaran

Last updated: October 16, 2026

Bayaran balik pembayaran pelajar/korporat EdWallet: hubungi payments@edvisor.io dengan segera jika baru dibuat (mungkin boleh dibalikkan). Jika telah dijelaskan, cipta akaun bank baharu, buat pembayaran pengeluaran, kemudian e-mel payments@edvisor.io dengan ID pembayaran. Bayaran balik kad mengambil masa sehingga 15 hari bekerja. Bayaran balik dalam mata wang yang sama mengelakkan yuran pertukaran asing. Turut merangkumi kelewatan bayaran balik dan kes khas: perbezaan jumlah pertukaran asing, pengendalian caj balik, keperluan dokumentasi, variasi dasar bayaran balik, yuran pentadbiran pembatalan program, serta kesilapan pembayaran/lebihan bayaran.

Proses untuk membayar balik pembayaran pelajar dan dana yang diinvois daripada EdWallet.

Membayar balik pembayaran

Jika pembayaran baru sahaja dibuat (secara silap)

Hubungi Edvisor Payments dengan segera di payments@edvisor.io. Jika dikesan lebih awal, transaksi tersebut mungkin boleh dihentikan dan dibalikkan.

Jika pembayaran telah dijelaskan

  1. Pergi ke https://wallet.edvisor.io/bank-accounts/company/list dan cipta Akaun Bank baharu untuk menerima bayaran balik.
  2. Cipta pembayaran pengeluaran baharu ke akaun baharu tersebut.
  3. E-mel payments@edvisor.io dengan butiran transaksi supaya ia boleh dipantau. Berikan ID pembayaran bagi setiap transaksi.

Apa yang perlu dijangka

  • Bayaran balik kad kepada pembayar biasanya mengambil masa sehingga 15 hari bekerja.
  • Bayaran balik dalam mata wang yang sama (USD kepada USD, GBP kepada GBP) mengelakkan yuran pertukaran asing tambahan.
  • Bayaran balik dalam mata wang berbeza mungkin dikenakan margin pertukaran asing.
  • Tiada yuran pentadbiran dikenakan oleh Edvisor untuk pembatalan/bayaran balik pembayaran yang tersilap.

Kelewatan bayaran balik dan kes khas

Punca biasa kelewatan bayaran balik dan cara mengendalikannya.

Perbezaan dalam jumlah bayaran balik

Perbezaan dalam jumlah yang dibayar balik (selalunya lebih rendah dalam mata wang tempatan pelajar) disebabkan oleh:

  • Perbezaan penukaran mata wang antara tarikh pembayaran asal dan tarikh bayaran balik.
  • Kadar pertukaran yang digunakan oleh penyedia kad kredit pada setiap langkah.

Caj balik

Jika pelajar memulakan caj balik terhadap pembayaran yang telah diselesaikan dengan Edvisor:

  • Pemproses Edvisor akan mempertahankan caj balik tersebut.
  • Pelajar hendaklah dimaklumkan untuk membatalkan caj balik bagi mengelakkan penerimaan dana dua kali.

Dokumentasi

Penerima bayaran balik mungkin dikehendaki menyediakan dokumen tambahan (bukti akaun, ID) untuk melengkapkan proses tersebut.

Variasi dasar bayaran balik

Jumlah yuran dan kewujudannya bergantung pada dasar agensi atau sekolah. Sentiasa sahkan dengan penyedia.

Pembatalan program

Jika pelajar membatalkan programnya dan meminta bayaran balik, dasar sekolah mungkin mengenakan yuran pentadbiran.

Kesilapan pembayaran dan lebihan bayaran

Pembayaran pendua atau tersilap: hubungi payments@edvisor.io dengan segera. Caj bank kadar pertukaran mungkin dikenakan atau dapat dielakkan bergantung pada masa.

Cara meminimumkan caj

  • Aturkan bayaran balik ke akaun dalam mata wang yang sama (USD ke USD, GBP ke GBP, dsb.) apabila boleh.
  • Ini mengurangkan spread FX dan caj pertukaran bank yang tidak dijangka.

Sokongan

Untuk pertanyaan tentang bayaran balik tertentu, hubungi payments@edvisor.io.