결제 금액 불일치 및 중복됨 해결 방법
Last updated: May 6, 2026
에드월렛 결제 금액 불일치: 정확한 금액을 미리 지불하여 방지. 중복됨: 즉시 payments@edvisor.io에 연락하세요. 미지급금: 잔액 지불 + 원래 결제 ID를 참조하는 새 증빙 자료. 통합 시스템: 기본 인보이스 플랫폼에서 수정하세요.
요청된 금액과 일치하지 않거나 중복된 결제를 했을 때 해야 할 일.
일반 원인
- 이체 시 결제 금액을 잘못 입력함.
- 예상치 못한 은행 수수료 또는 비용 발생.
- 중복 등록 또는 지급 시도.
최선의 방법 (예방)
지불이 요청된 정확한 금액으로 이루어지고 처음부터 올바른 문서가 제공되도록 하세요.
중복됨
각 인보이스 또는 등록에 대해 하나의 결제만 처리되어야 합니다.
중복이 생성된 경우:
- 즉시 payments@edvisor.io에 연락하여 자금이 개입될 수 있도록 하세요.
- 중복이 규정을 통과하고 처리되면 공식 환불이 필요합니다.
미지급금 (요청된 것보다 적음)
- 원래 결제 세부 정보를 사용하여 잔액을 지불하세요.
- 가능한 한 빨리 Edvisor 지원팀에 새 결제 증빙 자료를 보내세요.
- 원래 결제 ID를 참조하세요.
이행하지 않으면 결제가 거부되고 지급자에게 반환됩니다.
통합 시스템 (HubSpot + QuickBooks)
통합 인보이싱 설정을 사용하는 경우, 시스템을 일치시키기 위해 기본 인보이싱 플랫폼에서 모든 변경을 하세요. 중복 오류가 발생하면 문서 번호를 업데이트하세요.
지원
다음과 함께 payments@edvisor.io에 연락하세요:
- 모든 인보이스.
- 지불 증빙.
- 참조 ID 번호.