支払いの返金

Last updated: October 16, 2026

EdWalletの学生/法人支払いの返金：支払いを行った直後の場合は、直ちにpayments@edvisor.ioに連絡してください（取り消せる可能性があります）。決済済みの場合は、新しい銀行口座を作成し、返金支払いを引き出してから、支払いIDを添えてpayments@edvisor.ioにメールしてください。カード返金には最大15営業日かかります。同一通貨での返金は為替手数料を回避できます。為替金額の相違、チャージバックの処理、必要書類、返金ポリシーの違い、プログラムキャンセル時の事務手数料、支払いエラー/過払いなど、返金の遅延や特殊なケースについても説明します。

Edウォレットから学生の支払いおよび請求済み資金を返金する手順。

支払いを返金する

支払いが行われた直後の場合（誤って行った場合）

直ちにEdvisor Paymentsに連絡してください：payments@edvisor.io。早期に発見できれば、取引を中断して取り消せる可能性があります。

支払いがすでに決済済みの場合

  1. https://wallet.edvisor.io/bank-accounts/company/listに移動し、返金支払いを受け取るための新しい銀行口座を作成します。
  2. 新しい口座への新しい引き出し支払いを作成します。
  3. 取引の詳細を監視できるよう、payments@edvisor.ioにメールしてください。各取引の支払いIDを記載してください。

予想されること

  • 支払者へのカード返金には通常、最大15営業日かかります。
  • 同一通貨での返金（USDからUSD、GBPからGBP）では、追加の為替手数料がかかりません。
  • 異なる通貨での返金には、為替スプレッドが適用される場合があります。
  • 誤った支払いのキャンセル/返金について、Edvisorが事務手数料を請求することはありません。

返金の遅延と特殊なケース

返金の遅延が発生する一般的な原因と対処方法。

返金額の相違

返金額の差（学生の現地通貨で少なくなることが多い）は、以下が原因です：

  • 元の支払日と返金日の間での通貨換算の差異。
  • 各段階でクレジットカード会社が適用する為替レート。

チャージバック

Edvisorで決済済みの支払いについて学生がチャージバックを開始した場合：

  • Edvisorの決済処理業者がチャージバックに対抗します。
  • 二重に資金を受け取ることを避けるため、学生にチャージバックを取り消すよう案内してください。

必要書類

返金の受取人は、手続きを完了するために追加書類（口座証明、身分証明書）の提出を求められる場合があります。

返金ポリシーの違い

手数料の金額や有無は、代理店または学校のポリシーによって異なります。必ず提供元に確認してください。

プログラムのキャンセル

学生がプログラムをキャンセルして返金を要求した場合、学校のポリシーにより事務手数料が適用されることがあります。

支払いエラーと過払い

重複または誤った支払いについては、直ちにpayments@edvisor.ioまでご連絡ください。為替レートによる銀行手数料は、タイミングによって発生する場合と回避できる場合があります。

手数料を最小限に抑える方法

  • 可能な限り、払い戻しは同じ通貨の口座（USDからUSD、GBPからGBPなど）に手配してください。
  • これにより、為替スプレッドや予期せぬ銀行の為替手数料を削減できます。

サポート

特定の払い戻しについてご質問がある場合は、payments@edvisor.ioまでご連絡ください。