How to resolve payment amount mismatches and duplicates

支払いが要求された金額と一致しない場合や重複した場合の対処法。

一般的な原因

• 送金時の支払い金額の誤入力。
• 予期しない銀行手数料や料金。
• 重複登録や支払い試行。

最良の方法（防止策）

支払いは正確な要求金額で行い、最初から正しい書類を提供してください。

重複

各請求書または登録ごとに1つの支払いのみ処理してください。

重複が作成された場合：

• 直ちに payments@edvisor.io に連絡し、資金の介入を行います。
• 重複がコンプライアンスを通過し処理された場合、正式な返金が必要です。

未払い（要求金額未満）

1. 元の支払い詳細を使用して残額を支払う。
2. できるだけ早くEdvisorサポートチームに新しい支払い証明を送付してください。
3. 元の支払いIDを参照してください。

これを行わないと、支払いは拒否され、支払者に返されます。

統合システム（HubSpot + QuickBooks）

統合請求設定を使用している場合は、システムを同期させるために主要な請求プラットフォームで変更を行ってください。重複エラーが発生した場合は、書類番号を更新してください。

サポート

次の内容を payments@edvisor.io に連絡してください：

• すべての請求書。
• 支払い証明。
• 参照ID番号。