Verifica dello stato di un pagamento studentesco in EdWallet

Last updated: November 10, 2026

Ogni pagamento studente in EdWallet mostra ciò che TransferMate sa al riguardo: il suo stato e le sue date in TransferMate, gli importi e ogni tentativo di pagamento. Puoi aggiornare autonomamente lo stato con Aggiorna da TransferMate; i pagamenti che richiedono più tempo del solito sono contrassegnati con "Oltre 7 giorni lavorativi", insieme alle indicazioni su cosa fare.

Puoi verificare dove si trova un pagamento studente senza inviarci un'email. Funziona nell'EdWallet autonomo e nel Wallet all'interno di Edvisor. Non c'è nulla da attivare. Vedi i pagamenti a cui hai accesso.

Trova il pagamento

  1. Vai a Pagamenti studenti.

  2. Scegli una scheda di stato (Tutti, Aperti, Autorizzazione in sospeso, Autorizzati, In transito, Accreditati o Rimborsati) oppure cerca il pagamento.

  3. Trova il pagamento. Ogni riga mostra l'ID del pagamento con il relativo TransferMate ID sotto. I pagamenti che stanno richiedendo troppo tempo sono contrassegnati (vedi sotto). Passa il mouse su uno stato per vedere cosa significa, ad esempio "È stato effettuato un bonifico bancario; in attesa che TransferMate lo confermi."

  4. Apri il pagamento.

Cosa vedi in un pagamento

Dettagli TransferMate

  • ID transazione: l'ID del pagamento assegnato da TransferMate. Fai clic su Copia per copiarlo.

  • Riferimento: il riferimento EDVS (ad esempio, EDVS3584). Fai clic su Copia per copiarlo.

  • Stato TransferMate: lo stato assegnato da TransferMate e la relativa data, ad esempio "Registrato · 21 nov 2025, 6:04".

  • Importo da pagare e Importo pagato.

  • Ultimo aggiornamento da TransferMate: quando abbiamo ricevuto l'ultimo aggiornamento da TransferMate.

Cronologia dei pagamenti

Ogni passaggio (Aperto, Autorizzazione in sospeso, In transito, Accreditato) mostra la relativa data e le date di TransferMate, ad esempio "Registrato su TransferMate". Il passaggio corrente indica cosa sta succedendo, ad esempio "EdWallet sta convalidando il pagamento. Non devi fare nulla per ora."

Tentativi

Ogni tentativo di pagamento, con relativa data, metodo di pagamento, ID TransferMate ed esito, ad esempio "Bonifico bancario · Pagato" o "Carta di credito Visa · Sostituito da un tentativo più recente". Sono elencati anche i tentativi non riusciti. Non modificano lo stato del pagamento.

Ottieni lo stato più recente

  1. Apri il pagamento.

  2. In Dettagli TransferMate, fai clic su Aggiorna da TransferMate. La pagina si aggiorna con lo stato più recente.

  3. Per aggiornare di nuovo, attendi un minuto.

L'aggiornamento legge soltanto lo stato da TransferMate. Non invia mai email. Se un aggiornamento è ciò che fa passare un pagamento a In transito, non riceverai la consueta email "pagamento in transito".

I pagamenti effettuati prima del 6 novembre 2026 potrebbero mostrare "—" in alcuni campi TransferMate finché non fai clic su Aggiorna da TransferMate.

Quanto tempo richiede di solito

  • Autorizzazione in sospeso: TransferMate di solito conferma entro 1–3 giorni lavorativi. 3–7 giorni lavorativi è ancora nella norma.

  • In transito: i fondi di solito arrivano entro 1–3 giorni lavorativi.

Se un pagamento sta richiedendo troppo tempo

Dopo più di 7 giorni lavorativi in Autorizzazione in sospeso o In transito, il pagamento viene contrassegnato come Oltre 7 giorni lavorativi, nell'elenco e nella cronologia del pagamento.

  1. Apri il pagamento e fai clic su Aggiorna da TransferMate.

  2. Se non cambia nulla, invia un'e-mail a payments@edvisor.io con l'ID della transazione.

Per sapere cosa significa ogni stato, consulta "Stati dei pagamenti EdWallet".