Mengembalikan pembayaran

Last updated: October 16, 2026

Pengembalian pembayaran siswa/perusahaan EdWallet: segera hubungi payments@edvisor.io jika baru saja dilakukan (mungkin dapat dibatalkan). Jika sudah diselesaikan, buat rekening bank baru, lakukan pembayaran penarikan, lalu kirim email ke payments@edvisor.io dengan ID pembayaran. Pengembalian dana kartu memerlukan waktu hingga 15 hari kerja. Pengembalian dalam mata uang yang sama menghindari biaya FX. Juga mencakup keterlambatan pengembalian dana dan kasus khusus: perbedaan jumlah FX, penanganan chargeback, persyaratan dokumentasi, variasi kebijakan pengembalian dana, biaya administrasi pembatalan program, serta kesalahan pembayaran/kelebihan pembayaran.

Proses pengembalian pembayaran siswa dan dana yang ditagihkan dari EdWallet.

Mengembalikan pembayaran

Jika pembayaran baru saja dilakukan (karena kesalahan)

Segera hubungi Pembayaran Edvisor di payments@edvisor.io. Jika diketahui lebih awal, transaksi mungkin dapat dihentikan dan dibatalkan.

Jika pembayaran sudah diselesaikan

  1. Buka https://wallet.edvisor.io/bank-accounts/company/list dan buat Rekening Bank baru untuk menerima pembayaran pengembalian dana.
  2. Buat pembayaran penarikan baru ke rekening baru tersebut.
  3. Kirim email ke payments@edvisor.io dengan detail transaksi agar dapat dipantau. Berikan ID pembayaran untuk setiap transaksi.

Hal yang perlu diharapkan

  • Pengembalian dana kartu kepada pembayar biasanya memerlukan waktu hingga 15 hari kerja.
  • Pengembalian dalam mata uang yang sama (USD ke USD, GBP ke GBP) menghindari biaya FX tambahan.
  • Pengembalian dalam mata uang berbeda mungkin dikenai selisih kurs FX.
  • Tidak ada biaya administrasi yang dibebankan oleh Edvisor untuk pembatalan/pengembalian pembayaran yang keliru.

Keterlambatan pengembalian dana dan kasus khusus

Penyebab umum keterlambatan pengembalian dana dan cara menanganinya.

Perbedaan jumlah pengembalian dana

Perbedaan jumlah yang dikembalikan (sering kali lebih kecil dalam mata uang lokal siswa) disebabkan oleh:

  • Perbedaan konversi mata uang antara tanggal pembayaran awal dan tanggal pengembalian dana.
  • Kurs yang diterapkan oleh penyedia kartu kredit pada setiap tahap.

Chargeback

Jika siswa mengajukan chargeback atas pembayaran yang sudah diselesaikan dengan Edvisor:

  • Pemroses Edvisor akan membela chargeback tersebut.
  • Siswa harus diberi tahu untuk membatalkan chargeback agar tidak menerima dana dua kali.

Dokumentasi

Penerima pengembalian dana mungkin diminta memberikan dokumen tambahan (bukti rekening, identitas) untuk menyelesaikan proses.

Variasi kebijakan pengembalian dana

Jumlah biaya dan penerapannya bergantung pada kebijakan agen atau sekolah. Selalu konfirmasikan kepada penyedia.

Pembatalan program

Jika siswa membatalkan program dan meminta pengembalian dana, kebijakan sekolah mungkin memberlakukan biaya administrasi.

Kesalahan pembayaran dan kelebihan pembayaran

Pembayaran duplikat atau salah: hubungi payments@edvisor.io segera. Biaya bank nilai tukar dapat berlaku atau dihindari tergantung waktu.

Cara meminimalkan biaya

  • Atur pengembalian dana ke rekening dengan mata uang yang sama (USD ke USD, GBP ke GBP, dll.) jika memungkinkan.
  • Ini mengurangi spread valas dan biaya penukaran bank yang tidak terduga.

Dukungan

Untuk pertanyaan tentang pengembalian dana tertentu, hubungi payments@edvisor.io.