How to resolve payment amount mismatches and duplicates

Last updated: October 9, 2026

Apa yang harus dilakukan ketika pembayaran tidak cocok dengan jumlah yang diminta atau diduplikasi.

Penyebab umum

  • Entri jumlah pembayaran yang salah saat transfer.
  • Biaya atau biaya bank yang tidak terduga.
  • Pendaftaran atau upaya pembayaran ganda.

Praktik terbaik (pencegahan)

Pastikan pembayaran dilakukan dengan jumlah yang tepat dan dokumentasi yang benar disediakan dari awal.

Duplikat

Hanya satu pembayaran yang harus diproses untuk setiap faktur atau pendaftaran.

Jika duplikat dibuat:

  • Hubungi pembayaran@edvisor.io segera agar dana dapat diintervensi.
  • Jika duplikat lolos kepatuhan dan diproses, pengembalian dana resmi diperlukan.

Pembayaran kurang (kurang dari yang diminta)

  1. Bayar sisa saldo menggunakan detail pembayaran asli.
  2. Kirim bukti pembayaran baru ke tim dukungan Edvisor sesegera mungkin.
  3. Rujuk ID pembayaran asli.

Jika tidak dilakukan, pembayaran akan ditolak dan dikembalikan ke pembayar.

Sistem terintegrasi (HubSpot + QuickBooks)

Jika menggunakan pengaturan penagihan terintegrasi, lakukan semua perubahan di platform penagihan utama agar sistem tetap sinkron. Perbarui nomor dokumen jika terjadi kesalahan duplikat.

Dukungan

Hubungi pembayaran@edvisor.io dengan:

  • Semua faktur.
  • Bukti pembayaran.
  • Nomor ID referensi.