Vérification du statut d’un paiement étudiant dans EdWallet

Last updated: November 10, 2026

Chaque paiement étudiant dans EdWallet affiche ce que TransferMate en sait : son statut et ses dates TransferMate, les montants et chaque tentative de paiement. Vous pouvez actualiser vous-même le statut avec Actualiser depuis TransferMate, et les paiements qui prennent plus de temps que d'habitude sont signalés « Plus de 7 jours ouvrables », avec les prochaines étapes à suivre.

Vous pouvez vérifier où en est un paiement étudiant sans nous envoyer d'e-mail. Cela fonctionne dans EdWallet autonome et dans le portefeuille intégré à Edvisor. Rien n'est à activer. Vous voyez les paiements auxquels vous avez accès.

Rechercher le paiement

  1. Accédez à Paiements étudiants.

  2. Choisissez un onglet de statut (Tous, Ouverts, Autorisation en attente, Autorisés, En transit, Crédités ou Remboursés), ou recherchez le paiement.

  3. Trouvez le paiement. Chaque ligne affiche l'ID du paiement avec son ID TransferMate en dessous. Les paiements qui prennent trop de temps sont signalés (voir ci-dessous). Survolez un statut pour voir ce qu'il signifie, par exemple « Un virement bancaire a été effectué ; en attente de confirmation de TransferMate. »

  4. Ouvrez le paiement.

Ce que vous voyez sur un paiement

Détails TransferMate

  • ID de transaction : l'ID TransferMate du paiement. Cliquez sur Copier pour le copier.

  • Référence : la référence EDVS (par exemple, EDVS3584). Cliquez sur Copier pour la copier.

  • Statut TransferMate : le statut propre à TransferMate et sa date, par exemple « Enregistré · 21 nov. 2025, 06:04 ».

  • Montant à payer et Montant payé.

  • Dernière mise à jour de TransferMate : la dernière fois que nous avons reçu des informations de TransferMate.

Chronologie du paiement

Chaque étape (Ouvert, Autorisation en attente, En transit, Crédité) affiche sa date et les dates de TransferMate, par exemple « Enregistré auprès de TransferMate ». L'étape actuelle indique ce qui se passe, par exemple « EdWallet valide le paiement. Aucune action à effectuer pour le moment. »

Tentatives

Chaque tentative de paiement, avec sa date, son mode de paiement, son ID TransferMate et son résultat, par exemple « Virement bancaire · Payé » ou « Carte de crédit Visa · Remplacé par une tentative plus récente ». Les tentatives échouées sont également répertoriées. Elles ne modifient pas le statut propre du paiement.

Obtenir le dernier statut

  1. Ouvrez le paiement.

  2. Dans Détails TransferMate, cliquez sur Actualiser depuis TransferMate. La page se met à jour avec le dernier statut.

  3. Pour actualiser à nouveau, attendez une minute.

L'actualisation lit uniquement le statut depuis TransferMate. Elle n'envoie jamais d'e-mails. Si une actualisation fait passer un paiement à En transit, vous ne recevrez pas l'e-mail habituel indiquant que le « paiement est en transit ».

Les paiements effectués avant le 6 novembre 2026 peuvent afficher « — » dans certains champs TransferMate jusqu'à ce que vous cliquiez sur Actualiser depuis TransferMate.

Combien de temps cela prend habituellement

  • Autorisation en attente : TransferMate confirme généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. 3 à 7 jours ouvrés restent toutefois normaux.

  • En transit : les fonds arrivent généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

Si un paiement prend trop de temps

Après plus de 7 jours ouvrés en Autorisation en attente ou En transit, le paiement est signalé comme Plus de 7 jours ouvrés, dans la liste et sur la chronologie du paiement.

  1. Ouvrez le paiement et cliquez sur Actualiser depuis TransferMate.

  2. Si rien ne change, envoyez un e-mail à payments@edvisor.io avec l’ID de transaction.

Pour connaître la signification de chaque statut, consultez « Statuts des paiements EdWallet ».