Comprobación del estado de un pago estudiantil en EdWallet

Last updated: November 10, 2026

Cada pago de estudiante en EdWallet muestra lo que TransferMate sabe sobre él: su estado y fechas de TransferMate, los importes y cada intento de pago. Puedes actualizar el estado tú mismo con Actualizar desde TransferMate, y los pagos que tardan más de lo habitual se marcan como "Más de 7 días laborables" con lo que debes hacer a continuación.

Puedes comprobar dónde se encuentra un pago de estudiante sin enviarnos un correo electrónico. Esto funciona en EdWallet independiente y en Wallet dentro de Edvisor. No hay nada que activar. Verás los pagos a los que tienes acceso.

Encontrar el pago

  1. Ve a Pagos de estudiantes.

  2. Elige una pestaña de estado (Todos, Abiertos, Autorización pendiente, Autorizado, En tránsito, Acreditado o Reembolsado), o busca el pago.

  3. Encuentra el pago. Cada fila muestra el ID del pago con su ID de TransferMate debajo. Los pagos que están tardando demasiado se marcan (consulta más abajo). Pasa el cursor sobre un estado para ver qué significa, por ejemplo, "Se realizó una transferencia bancaria; esperando que TransferMate la confirme".

  4. Abre el pago.

Lo que ves en un pago

Detalles de TransferMate

  • ID de transacción: el ID de TransferMate del pago. Haz clic en Copiar para copiarlo.

  • Referencia: la referencia de EDVS (por ejemplo, EDVS3584). Haz clic en Copiar para copiarla.

  • Estado de TransferMate: el estado propio de TransferMate y su fecha, por ejemplo, "Registrado · 21 de nov de 2025, 6:04 a. m.".

  • Importe a pagar e Importe pagado.

  • Última actualización de TransferMate: cuándo recibimos la última información de TransferMate.

Línea de tiempo del pago

Cada paso (Abierto, Autorización pendiente, En tránsito, Acreditado) muestra su fecha y las fechas de TransferMate, por ejemplo, "Registrado en TransferMate". El paso actual indica qué está sucediendo, por ejemplo, "EdWallet está validando el pago. No hay nada que hacer por ahora."

Intentos

Cada intento de pago, con su fecha, método de pago, ID de TransferMate y resultado, por ejemplo, "Transferencia bancaria · Pagado" o "Crédito Visa · Reemplazado por un intento más reciente". También se muestran los intentos fallidos. No cambian el estado propio del pago.

Obtener el estado más reciente

  1. Abre el pago.

  2. En Detalles de TransferMate, haz clic en Actualizar desde TransferMate. La página se actualiza con el estado más reciente.

  3. Para volver a actualizar, espera un minuto.

Actualizar solo lee el estado de TransferMate. Nunca envía correos electrónicos. Si una actualización es lo que mueve un pago a En tránsito, no recibirás el correo electrónico habitual de "pago en tránsito".

Los pagos realizados antes del 6 de noviembre de 2026 pueden mostrar "—" en algunos campos de TransferMate hasta que hagas clic en Actualizar desde TransferMate.

Cuánto suele tardar

  • Autorización pendiente: TransferMate suele confirmar en un plazo de 1–3 días laborables. De 3–7 días laborables todavía es normal.

  • En tránsito: los fondos suelen llegar en un plazo de 1–3 días laborables.

Si un pago está tardando demasiado

Después de más de 7 días laborables en Autorización pendiente o En tránsito, el pago se marca como Más de 7 días laborables, en la lista y en la cronología del pago.

  1. Abre el pago y haz clic en Actualizar desde TransferMate.

  2. Si nada cambia, envía un correo electrónico a payments@edvisor.io con el ID de transacción.

Para saber qué significa cada estado, consulta "Estados de pago de EdWallet".